[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion internet impossible sur le link avec android ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 07 Oct 2020 07:46:44 GMT

Bonjour Arnaud,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le problème que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de arnaud P.

arnaud P. — Mon, 05 Oct 2020 14:32:15 GMT

J'ai le meme problème sauf que je n'ai pas d'iphone ou d'IPAD!
J'ai déjà déboursé 1600 euros dans l'alarme et je ne vais pas racheter un IPhone juste pour installer cette dernière !

Réponse de xavier F.

xavier F. — Thu, 09 Apr 2020 17:07:30 GMT

Merci Maud pour ce retour,
erreur de ma part, il s'agit d' Android 10
et je ne vais pas tenter de changer le wifi, j'ai reussi à le faire en passant par une tablette apple sous ios pour y arriver, on verra au prochain changement de wifi si l'application est de nouveau fonctionnelle
bien à vous

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 09 Apr 2020 16:09:56 GMT

Xavier,

Nous n'avons pas rencontré de dysfonctionnement sur Android 9, veuillez de nouveau faire le test, si cela n'aboutit pas merci de revenir vers moi avec des captures écrans du message d'erreur.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 02 Mar 2020 14:04:08 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous informe que nous travaillons sur une résolution de ce problème, je n'ai pas plus d'information quand à une date de déploiement d'un correctif. Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post lorsque j'en aurai plus.

Bonne journée,

Réponse de xavier F.

xavier F. — Mon, 24 Feb 2020 10:50:09 GMT

Bonjour,
est ce que l'application est prévue pour être compatible Android 9, j'avais eu le problème il y a un an, et dernièrement j'ai du changer le code wifi, et apparemment Android 9 sur un oneplus 7 pro pose toujours problème pour paramétrer le wifi, j'ai du sortir un iPad sous ios pour réussir le changement de réseau wifi,
avez-vous prévu de résoudre ce problème très gênant ?
Merci

Réponse de gregoire A.

gregoire A. — Fri, 25 Jan 2019 09:23:55 GMT

Bonjour je vous confirme qu'avec un iphone ca marche.En fait mon android ne savait pas se connecter au link alors que l'iphone n'a eu aucun souci et à permis au link de se mettre à jour. Ensuite mon android a pu se connecter

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Jan 2019 09:20:43 GMT

Bonjour Grégoire,

Nous avons identifié un souci avec Androïd 9 et certain modèle de smartphone lors de l'installation du Link, pourriez-vous tester avec un autre smartphone/tablette ?

Bonne journée,