[Forum Somfy] Suivi de la question: Home alarm - Impossible de connecter le link à la livebox 4 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Feb 2019 06:31:59 GMT Fri, 22 Feb 2019 06:31:59 GMT answers Michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai moi aussi changé ma box (SFR-&gt; livebox 4)<br />le changement de WIFI ne se faisait pas avec mon smartphone Sony Xpéria, j&#39;ai réussi avec un Samsung galaxy 7</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Feb 2019 06:31:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1877323-home-alarm-impossible-connecter-link-livebox-4/answers/4370351 https://forum.somfy.fr/questions/1877323-home-alarm-impossible-connecter-link-livebox-4/answers/4370351 4370351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12568112 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/2cd5c204cca0b7b3/avatar_normal.png?7cc8cfd 1877323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma livebox play par une livebox 4. <br />Comme de nombreuses personnes sur ce forum, je ne peux plus connecter mon link au nouveau réseau wifi.</p><p>J&#39;ai appliqué les recommandations suivantes:<br />– Connection au réseau wifi 2.4 GHz (réseau 5 GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité WPA2 Personal ou WPA2/WPA Personal mixed mode.<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu sur niveau faible<br />– Canal automatique<br />– Mon téléphone Android (version 5.1.1) est connecté sur le même réseau 2.4 GHz. La géolocalisation est activée. Les données mobiles sont désactivées. Je n&#39;ai pas de smart wifi.<br />– Le link est placé à 30 cm de la livebox 4. Notez que mon wifi fonctionne très bien.</p><p>J&#39;ai essayé des dizaines de fois la procédure suivante sans succès:<br />– Je débranche le link et j&#39;appuie sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED.<br />– Je rebranche le Link tout en appuyant 8 s sur le bouton latéral. Le voyant s’éteint, je lâche le bouton et après quelques secondes, il commence à clignoter en vague.<br />– Je continue de suivre les instructions, je sélectionne mon réseau wifi et rentre le mot de passe. Ensuite, le message suivant s&#39;affiche : &quot;Le link est en train de se connecter. Cette étape peut prendre quelques minutes. Ne débranchez pas le Link. Envoi des paramètres Wi-Fi&quot;. Notez qu&#39;au début de cette étape, le wifi de mon téléphone se déconnecte brièvement, puis se reconnecte.<br />– Au bout de quelques minutes, le message suivant apparaît : &quot;ECHEC DE L&#39;INSTALLATION. Veuillez vérifier que la clé entrée est correcte ou que vous êtes assez proche de votre point d&#39;accès WiFi&quot;.</p><p>Que puis-je faire de plus ?<br />Le numéro MAC de mon link est le e04f436029de.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai finalement retenté la procédure avec un autre téléphone (Samsung Galaxy J3 2016) et ça a fonctionné sans problème !</p><p>Notez que sur le téléphone que j&#39;utilisais initialement (Xperia Z1 Compact), l&#39;application Somfy Protect n&#39;était pas à jour. Peut-être le problème venait-il de là ?</p><p>Mon problème est donc résolu, même si je n&#39;ai pas clairement identifié sa cause.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jan 2019 17:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1877323-home-alarm-impossible-connecter-link-livebox-4/answers/4300475 https://forum.somfy.fr/questions/1877323-home-alarm-impossible-connecter-link-livebox-4/answers/4300475 4300475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12372548 theme-c/avatars/48.png 1877323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma livebox play par une livebox 4. <br />Comme de nombreuses personnes sur ce forum, je ne peux plus connecter mon link au nouveau réseau wifi.</p><p>J&#39;ai appliqué les recommandations suivantes:<br />– Connection au réseau wifi 2.4 GHz (réseau 5 GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité WPA2 Personal ou WPA2/WPA Personal mixed mode.<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu sur niveau faible<br />– Canal automatique<br />– Mon téléphone Android (version 5.1.1) est connecté sur le même réseau 2.4 GHz. La géolocalisation est activée. Les données mobiles sont désactivées. Je n&#39;ai pas de smart wifi.<br />– Le link est placé à 30 cm de la livebox 4. Notez que mon wifi fonctionne très bien.</p><p>J&#39;ai essayé des dizaines de fois la procédure suivante sans succès:<br />– Je débranche le link et j&#39;appuie sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED.<br />– Je rebranche le Link tout en appuyant 8 s sur le bouton latéral. Le voyant s’éteint, je lâche le bouton et après quelques secondes, il commence à clignoter en vague.<br />– Je continue de suivre les instructions, je sélectionne mon réseau wifi et rentre le mot de passe. Ensuite, le message suivant s&#39;affiche : &quot;Le link est en train de se connecter. Cette étape peut prendre quelques minutes. Ne débranchez pas le Link. Envoi des paramètres Wi-Fi&quot;. Notez qu&#39;au début de cette étape, le wifi de mon téléphone se déconnecte brièvement, puis se reconnecte.<br />– Au bout de quelques minutes, le message suivant apparaît : &quot;ECHEC DE L&#39;INSTALLATION. Veuillez vérifier que la clé entrée est correcte ou que vous êtes assez proche de votre point d&#39;accès WiFi&quot;.</p><p>Que puis-je faire de plus ?<br />Le numéro MAC de mon link est le e04f436029de.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Pour l&#39;instant, j&#39;ai seulement suivi la procédure de changement de wifi.<br />Je n&#39;ai pas encore tenté une réinstallation complète du link. Cela pourrait-il aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Jan 2019 16:22:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1877323-home-alarm-impossible-connecter-link-livebox-4/answers/4296752 https://forum.somfy.fr/questions/1877323-home-alarm-impossible-connecter-link-livebox-4/answers/4296752 4296752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12372548 theme-c/avatars/48.png 1877323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de remplacer ma livebox play par une livebox 4. <br />Comme de nombreuses personnes sur ce forum, je ne peux plus connecter mon link au nouveau réseau wifi.</p><p>J&#39;ai appliqué les recommandations suivantes:<br />– Connection au réseau wifi 2.4 GHz (réseau 5 GHz désactivé)<br />– Mode de sécurité WPA2 Personal ou WPA2/WPA Personal mixed mode.<br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu sur niveau faible<br />– Canal automatique<br />– Mon téléphone Android (version 5.1.1) est connecté sur le même réseau 2.4 GHz. La géolocalisation est activée. Les données mobiles sont désactivées. Je n&#39;ai pas de smart wifi.<br />– Le link est placé à 30 cm de la livebox 4. Notez que mon wifi fonctionne très bien.</p><p>J&#39;ai essayé des dizaines de fois la procédure suivante sans succès:<br />– Je débranche le link et j&#39;appuie sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la LED.<br />– Je rebranche le Link tout en appuyant 8 s sur le bouton latéral. Le voyant s’éteint, je lâche le bouton et après quelques secondes, il commence à clignoter en vague.<br />– Je continue de suivre les instructions, je sélectionne mon réseau wifi et rentre le mot de passe. Ensuite, le message suivant s&#39;affiche : &quot;Le link est en train de se connecter. Cette étape peut prendre quelques minutes. Ne débranchez pas le Link. Envoi des paramètres Wi-Fi&quot;. Notez qu&#39;au début de cette étape, le wifi de mon téléphone se déconnecte brièvement, puis se reconnecte.<br />– Au bout de quelques minutes, le message suivant apparaît : &quot;ECHEC DE L&#39;INSTALLATION. Veuillez vérifier que la clé entrée est correcte ou que vous êtes assez proche de votre point d&#39;accès WiFi&quot;.</p><p>Que puis-je faire de plus ?<br />Le numéro MAC de mon link est le e04f436029de.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>