[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas d'onglet IO sur Tahoma neuve

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Oct 2019 14:05:59 GMT

Bonjour Marielle,

Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma, ainsi que sa date et son lieu d'achat ?

Bonne journée,

Réponse de marielle F.

marielle F. — Tue, 29 Oct 2019 15:36:33 GMT

bonjour
je n'ai pas d'onglet RTS sur ma tahoma pour l'appeirage de mes volets, je n'ai qu'un seul onglet autres Somfy
comment dois je procéder ?
Marielle

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Jan 2019 13:11:39 GMT

Bonjour Chris,
Votre box tahoma ne semble pas démarer correctement et les protocole radio ne ce lance pas.
Je vous invite a vous rapprocher de votre revendeur pour faire le SAV du boitier.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Jan 2019 13:07:45 GMT

dès que IO apparaît, la flèche va à droite.

Avez-vous trouvé ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Jan 2019 09:30:21 GMT

Bonjour,
Pour faire apparaître l'onglet IO c'est simple, c'est le 1er à gauche.
Il faut donc agir sur la flèche à gauche de la ligne d'onglets pour faire disparaître "Legrand" et faire apparaître "IO".
En fait, la ligne n'offre que 4 place d'onglets.

la réponse de Bernard est à mettre en oeuvre systématiquement dès qu'un dysfonctionnement de la box apparaît.
Les caches, popups et autres bloqueurs de pub sont les ennemis jurés d'un fonctionnement optimal.

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Fri, 25 Jan 2019 19:09:26 GMT

J'ai lu votre premier message trop vite .
Vous aviez bien dit qu'il n'y a que l'onglet "autres Somfy" c'est vrai.
Mais il manque plein de choses sur votre copie écran ( exemple systeme IO ).
Je vais vous donner les réponses habituelles :
Videz les caches du navigateur, essayer avec un autre navigateur, essayer sur un autre ordinateur...
A part cela, je ne vois pas ...

Réponse de Chris M.

Chris M. — Fri, 25 Jan 2019 18:19:22 GMT

Voyez sur la capture

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Fri, 25 Jan 2019 18:13:13 GMT

Pouvez vous nous mettre une copie écran de votre bandeau d'onglets telle que celle que j'ai postée ? ( en débordant bien des 2 côtés )

Réponse de Chris M.

Chris M. — Fri, 25 Jan 2019 18:08:08 GMT

Merci pour ce retour mais comme je l'ai précisé il n'est pas présent. D'où mon soucis et ma question.

Réponse de Bernard J.

Bernard J. — Fri, 25 Jan 2019 17:55:59 GMT

Bonsoir,
Normalement vous avez une flèche sur la ligne des onglets.
Cliquez sur la flèche à gauche de la liste des onglets, IO est le premier onglet