[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad Métal io sans réaction ! fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 26 Jan 2019 10:51:30 GMT Sat, 26 Jan 2019 10:51:30 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy n&#39;a rien à voir la dedans...!<br />Si ca se trouve votre installateur a posé ce keypad sans l&#39;étancher?</p><p>2600€ que ca vous coûtera Monsieur pour faire réparer votre moteur Peugeot 16cc 110cv suite à l&#39;explosion du turbo.<br />C&#39;est la réponse faite à mon fils par le concessionnaire Peugeot de ST Etienne.<br />Mon fils à contacter le siège de l&#39;usine qui l&#39;a renvoyé à son revendeur.<br />A oui, j&#39;oubliais, la garantie était dépassée de 3 semaines !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 10:51:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297961 https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297961 4297961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1878352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis jeudi midi mon Keypad ne donne plus signe de vie...<br />Qu’à cela ne tienne, la pile doit être usée, je vais la changer.<br />Changement de pile effectué, toujours rien ...<br />Aucunes Led s’allument, pas de rétro éclairage ....pas bon<br />J’essaye un appui long sur ADR pour réinitialiser le keypad, toujours rien pas de Led allumée....<br />Je n’ai plus d’idées <br />Je précise que le keypad a été acheté en avril 2016</p><p>Quelqu’un aurait une idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses concernant la garantie,<br />Mais j’ai un peu de mal à comprendre qu’un article soit en rade après moins de 3 ans d’utilisation (1 action/ jr et uniquement la semaine).</p><p>Je vais me rapprocher de mon installateur lundi mais j’espere vraiment que Somfy fera un geste si l’installateur fait la sourde oreille.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 10:45:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297949 https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297949 4297949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8565474 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/84370edba637dd37/avatar_normal.png?3389a2e 1878352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis jeudi midi mon Keypad ne donne plus signe de vie...<br />Qu’à cela ne tienne, la pile doit être usée, je vais la changer.<br />Changement de pile effectué, toujours rien ...<br />Aucunes Led s’allument, pas de rétro éclairage ....pas bon<br />J’essaye un appui long sur ADR pour réinitialiser le keypad, toujours rien pas de Led allumée....<br />Je n’ai plus d’idées <br />Je précise que le keypad a été acheté en avril 2016</p><p>Quelqu’un aurait une idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Malheureusement la réponse du Yellow&#39;s sera celle-ci.<br />Votre installateur est en charge de votre SAV et de la garantie qu&#39;il vous a accordé.<br />Même si ce keypad était encore garanti, c&#39;était à lui d&#39;en assurer le SAV.<br />Souvent les artisans jouent sur les devis pour passer sous la concurrence en limitant les termes de la garantie. Parfois même, elle ne comporte ni déplacement ni main d&#39;oeuvre. D&#39;où la nécessité d&#39;être vigilant à l&#39;examen d&#39;un devis qui peut paraître sur le coup moins cher, mais pas à long terme.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 10:26:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297878 https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297878 4297878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1878352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis jeudi midi mon Keypad ne donne plus signe de vie...<br />Qu’à cela ne tienne, la pile doit être usée, je vais la changer.<br />Changement de pile effectué, toujours rien ...<br />Aucunes Led s’allument, pas de rétro éclairage ....pas bon<br />J’essaye un appui long sur ADR pour réinitialiser le keypad, toujours rien pas de Led allumée....<br />Je n’ai plus d’idées <br />Je précise que le keypad a été acheté en avril 2016</p><p>Quelqu’un aurait une idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faudra vous rapprocher de votre installateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 10:22:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297864 https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297864 4297864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1878352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis jeudi midi mon Keypad ne donne plus signe de vie...<br />Qu’à cela ne tienne, la pile doit être usée, je vais la changer.<br />Changement de pile effectué, toujours rien ...<br />Aucunes Led s’allument, pas de rétro éclairage ....pas bon<br />J’essaye un appui long sur ADR pour réinitialiser le keypad, toujours rien pas de Led allumée....<br />Je n’ai plus d’idées <br />Je précise que le keypad a été acheté en avril 2016</p><p>Quelqu’un aurait une idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’aurai du préciser :</p><ul><li>installation du portail effectuée par un professionnel en Avril 2016</li>avec sur la facture 2ans de garantie pour les accessoires ( Keypad )</p><ul><li>sur le site somefypro je vois l’article avec une garantie de 3ans......</li></ul><p>Bref on va attendre l’avis d’Yellow</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 10:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297841 https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297841 4297841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8565474 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/84370edba637dd37/avatar_normal.png?3389a2e 1878352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis jeudi midi mon Keypad ne donne plus signe de vie...<br />Qu’à cela ne tienne, la pile doit être usée, je vais la changer.<br />Changement de pile effectué, toujours rien ...<br />Aucunes Led s’allument, pas de rétro éclairage ....pas bon<br />J’essaye un appui long sur ADR pour réinitialiser le keypad, toujours rien pas de Led allumée....<br />Je n’ai plus d’idées <br />Je précise que le keypad a été acheté en avril 2016</p><p>Quelqu’un aurait une idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-il toujours sous garantie, si oui, où l&#39;avez-vous acheté?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 09:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297752 https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297752 4297752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1878352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis jeudi midi mon Keypad ne donne plus signe de vie...<br />Qu’à cela ne tienne, la pile doit être usée, je vais la changer.<br />Changement de pile effectué, toujours rien ...<br />Aucunes Led s’allument, pas de rétro éclairage ....pas bon<br />J’essaye un appui long sur ADR pour réinitialiser le keypad, toujours rien pas de Led allumée....<br />Je n’ai plus d’idées <br />Je précise que le keypad a été acheté en avril 2016</p><p>Quelqu’un aurait une idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il semblerait que votre Keypad soit défectueux.<br />Attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow&#39;s sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 08:19:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297565 https://forum.somfy.fr/questions/1878352-keypad-metal-io-reaction/answers/4297565 4297565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1878352 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis jeudi midi mon Keypad ne donne plus signe de vie...<br />Qu’à cela ne tienne, la pile doit être usée, je vais la changer.<br />Changement de pile effectué, toujours rien ...<br />Aucunes Led s’allument, pas de rétro éclairage ....pas bon<br />J’essaye un appui long sur ADR pour réinitialiser le keypad, toujours rien pas de Led allumée....<br />Je n’ai plus d’idées <br />Je précise que le keypad a été acheté en avril 2016</p><p>Quelqu’un aurait une idée ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>