[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement alarme DM defectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Jan 2019 11:15:40 GMT Wed, 30 Jan 2019 11:15:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Auguste,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvbement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 11:15:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4308039 https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4308039 4308039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1878681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.<br />Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.<br />Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?<br />Merci pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Auguste D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci de votre support<br />J’attend retour d’un Yellow’s<br />Bon WE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 16:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298684 https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298684 4298684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12382691 theme-c/avatars/48.png 1878681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.<br />Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.<br />Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?<br />Merci pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Absolument exact, 5 ans.<br />d&#39;où ma réponse précédente = pas de soucis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 15:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298554 https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298554 4298554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1878681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.<br />Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.<br />Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?<br />Merci pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilberto M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La garantie de ce type de produit est de 5 ans, sauf erreur de ma part</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 15:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298553 https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298553 4298553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9709324 theme-c/avatars/48.png 1878681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.<br />Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.<br />Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?<br />Merci pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc pas de soucis.<br />Patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera pour la gestion de votre SAV.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 15:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298540 https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298540 4298540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1878681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.<br />Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.<br />Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?<br />Merci pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Auguste D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c’est bien cela<br />Alame Protexiom achetée en 2015 chez Castorama<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 15:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298532 https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298532 4298532 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12382691 theme-c/avatars/48.png 1878681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.<br />Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.<br />Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?<br />Merci pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Donc d&#39;après vos explications le défaut se déplace avec le DM, c&#39;est bien ca?<br />Si oui, ou avez-vous acheté cette alarme? Quel type exact et quel âge?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 15:14:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298506 https://forum.somfy.fr/questions/1878681-declenchement-alarme-dm-defectueux/answers/4298506 4298506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1878681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon alarme se déclenche seul, après recherche il s’agit d’un DM qui la déclenche.<br />Comme vu sur un poste précédent, je l’ai placé dans une autre zone et du coup même problème avec cette zone.<br />Est-ce qu’il est HS ? Si oui quelle procédure suivre ?<br />Merci pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>