[Forum Somfy] Suivi de la question: nom de domaine, impossible d'activé ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 06 Feb 2019 19:42:50 GMT

Très bien! Donc problème résolu !

Réponse de jacques B.

jacques B. — Wed, 06 Feb 2019 19:32:52 GMT

Bonsoir,

J'ai suivi les conseils et cela me fonctionné toujours pas avec l'appli mobile. J'ai donc décidé de réinstaller l'appli mobile et enfin cela a fonctionné. Merci encore pour avoir pris le temps de me répondre.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 06 Feb 2019 03:21:30 GMT

Bonjour

sur le réglage de l'interface, mettez le "Port DNS" à 80" au lieu de 1024 et le "Port serveur Externe" à 80 au lieu de 81 (ça n'a rien à voir avec l'ouverture des ports de votre Freebox.
De même sur le réglage réseau, vous pouvez passer le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

Réponse de jacques B.

jacques B. — Tue, 05 Feb 2019 20:32:55 GMT

En complément, j'ai essayé avec le port 81 mais ce n'est peut être pas une bonne idée....

Réponse de jacques B.

jacques B. — Tue, 05 Feb 2019 20:31:17 GMT

Bonjour Thomas,

Pour info, les éléments demandés sur le fichier joint.
En local, j’accède à tout mais pas à distance.
A bientôt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Feb 2019 10:46:15 GMT

Bonjour Jacques,

Un changement de nom de sous-domaine ne changerait rien au problème que vous rencontrez. Ce serait un peu comme changer la carrosserie d'une voiture pour un problème moteur.

Comme je vous l'ai déjà indiqué, votre problème vient de l'ouverture du port 8080 qui n'est pas fonctionnel, pourriez-vous donc me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, ainsi qu'une copie d'écran des ouvertures de port que vous avez réalisé dans l'interface de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de jacques B.

jacques B. — Sat, 02 Feb 2019 13:29:44 GMT

Oui, toutes les infos sont bien rentrées sur l'application mobile, j'ai même changé les codes de la carte. Par ailleurs, j’accède avec mon mobile à toutes fonctions quand ce dernier est en WIFI à la maison. Mon problème est l'accès depuis l'extérieur ou avec la 4G dans la maison. C'est pourquoi, je pense nécessaire de relancer toute la procédure avec un nouveau sous domaine.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Feb 2019 03:23:02 GMT

Bonjour

sur l'application mobile, vous avez bien entré le code utilisateur ?
De même avez-vous bien renseigné la carte d'authentification ?

Réponse de jacques B.

jacques B. — Fri, 01 Feb 2019 22:33:03 GMT

J'ai bien suivi toutes les instructions et rien n'y fait pour la connexion à distance. Est-il possible de changer le nom de sous domaine pour repartir de 0 ?
Merci par avance

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Feb 2019 04:22:05 GMT

Bonjour

attention ! Il n'y a pas de "e" entre "alarm et somfy"
Il faut noter "alarmsomfy.eu" sur l'application mobile.
en ce qui concerne le réglage de l'interface, laissez "80" dans les 2 champs.

Réponse de jacques B.

jacques B. — Thu, 31 Jan 2019 20:35:31 GMT

Bonjour,

Merci pour ce retour, j'ai bien vérifié, rien ne me parait mal renseigné. je joins un fichier ou j'ai effectuè des copies d'écrans pour donner les configurations rentrées. merci de m'informer si j'ai fait des coquilles. Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 31 Jan 2019 11:07:06 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous confirme que ça fonctionne pour le port HTTP 4443, mais pas pour le port HTTP 8080, pourriez-vous vérifier que ce port là est bien ouvert pour l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur et qu'il n'y ait pas d'erreur ?

Bonne journée,

Réponse de jacques B.

jacques B. — Tue, 29 Jan 2019 19:28:34 GMT

Bonjour,
Cela a parfaitement fonctionné, merci. je peux maintenant accéder à l'interface via mon smartphone.
En revanche, il ne reconnait toujours pas mon nom de sous domaine pour accéder à l'interface PC pour régler les caméras ?
Merci pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jan 2019 14:55:05 GMT

Bonjour Jacques,

Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le port 80 et 443 soient déjà utilisés pour un autre équipement sur votre réseau et qu'il est possible d'utiliser qu'un seul équipement par port.

La solution sera d'utiliser les ports 8080 et 4443 en lieu et place du 80 et du 443.

Pour ce faire, il faudra suivre la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP en compte installateur.

Dans le menu Réglage du réseau, modifiez le port HTTP et HTTPS pour les mettre réciproquement à 8080 4443 et cliquez sur Appliquer, puis sur le lien qui apparaît.

Pour vous connecter en local, il faudra désormais entrer l'adresse IP suivi de votre système d'alarme suivi de :8080 (http://192.168.0.230:8080).

Ensuite dans l'interface de votre box ADSL supprimez les ouvertures des port 80&443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et recréez en une pour le port 8080 et une pour le port 4443.

Redémarrez votre box ADSL et testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Jan 2019 20:03:32 GMT

Bonjour

il manque le réglage de l'interface.

Réponse de jacques B.

jacques B. — Sun, 27 Jan 2019 17:24:23 GMT

En complément suite au retour de Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Jan 2019 15:50:11 GMT

Bonjour

faites des copies d'écran du réglage de l'interface et du réglage réseau en mode installateur à partir de la console web.