[Forum Somfy] Suivi de la question: Une erreur est survenue fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Apr 2019 06:25:53 GMT Thu, 04 Apr 2019 06:25:53 GMT answers Laurent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le service est revenu dans la soirée <br />Cette panne de serveur m à permis de comprendre que l on ne peut pas fonctionner uniquement avec le tel pour désactiver l alarme<br />Je dois racheter d autres badges <br />En tout cas , merci pour l ajout d informations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2019 06:25:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4488772 https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4488772 4488772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826603 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a673b7605cdb96f8/avatar_normal.png?3389a2e 1879252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d&#39;activation de mon alarme Home Alarm.<br />Le message &quot;Une erreur est survenue&quot; s&#39;affiche.<br />Ma connexion Internet et ma box fonctionnent très bien.<br />Pourquoi ce message s&#39;affiche ?<br />Ce problème est très grave car je ne peut plus désactiver mon alarme à distance si elle se déclenche la nuit par exemple !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent et Emmanuel,</p><p>Je vous informe que nous avons rencontré une panne sur nos serveurs hier soir de 20h à 22h30 entrainant des difficultés, voir des impossibilités à se connecter à son application Somfy Protect. </p><p>Le service est reparti ensuite, pouvez-vous me confirmer que tout est OK maintenant ?</p><p>Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2019 10:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4486308 https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4486308 4486308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1879252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d&#39;activation de mon alarme Home Alarm.<br />Le message &quot;Une erreur est survenue&quot; s&#39;affiche.<br />Ma connexion Internet et ma box fonctionnent très bien.<br />Pourquoi ce message s&#39;affiche ?<br />Ce problème est très grave car je ne peut plus désactiver mon alarme à distance si elle se déclenche la nuit par exemple !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre les memes problèmes. On peut supposer que les serveurs SOMFY ont un souci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 20:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4484904 https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4484904 4484904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826603 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a673b7605cdb96f8/avatar_normal.png?3389a2e 1879252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d&#39;activation de mon alarme Home Alarm.<br />Le message &quot;Une erreur est survenue&quot; s&#39;affiche.<br />Ma connexion Internet et ma box fonctionnent très bien.<br />Pourquoi ce message s&#39;affiche ?<br />Ce problème est très grave car je ne peut plus désactiver mon alarme à distance si elle se déclenche la nuit par exemple !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Idem chez moi depuis la dernière maj du 01/04/19<br />Impossible de piloter l’alar Depuis l’app <br />« Une erreur est survenue « <br />Sous iOS et android <br />Que faire ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2019 19:45:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4484758 https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4484758 4484758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 1879252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d&#39;activation de mon alarme Home Alarm.<br />Le message &quot;Une erreur est survenue&quot; s&#39;affiche.<br />Ma connexion Internet et ma box fonctionnent très bien.<br />Pourquoi ce message s&#39;affiche ?<br />Ce problème est très grave car je ne peut plus désactiver mon alarme à distance si elle se déclenche la nuit par exemple !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sarah N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur Thomas M,<br />A ce jour, tout est revenu à la normale.<br />Ce problème n&#39;est pas acceptable et revient régulièrement. Une alarme doit marcher 24h/24h. je ne peux pas prendre le risque d&#39;activer une alarme la nuit dans un immeuble si elle se met en route et que je ne peux pas l&#39;éteindre à distance !<br />J&#39;ai voulu acheter un produit Somfy et je ne suis pas satisfaite, vu le tarif !<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 12:30:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4308315 https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4308315 4308315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12388416 theme-c/avatars/48.png 1879252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d&#39;activation de mon alarme Home Alarm.<br />Le message &quot;Une erreur est survenue&quot; s&#39;affiche.<br />Ma connexion Internet et ma box fonctionnent très bien.<br />Pourquoi ce message s&#39;affiche ?<br />Ce problème est très grave car je ne peut plus désactiver mon alarme à distance si elle se déclenche la nuit par exemple !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme que nous avons bien rencontré un ralentissement de serveurs ce week-end, un Vendredi 25 Janvier en fin d&#39;après-midi et un autre ce Dimanche 27 Janvier durant le début d&#39;après-midi. Pouvez-vous me confirmer que tout est revenu à la normale ? Je vous pris aussi de nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jan 2019 14:26:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4305830 https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4305830 4305830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1879252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d&#39;activation de mon alarme Home Alarm.<br />Le message &quot;Une erreur est survenue&quot; s&#39;affiche.<br />Ma connexion Internet et ma box fonctionnent très bien.<br />Pourquoi ce message s&#39;affiche ?<br />Ce problème est très grave car je ne peut plus désactiver mon alarme à distance si elle se déclenche la nuit par exemple !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem chez moi et mon alarme a sonné toute l&#39;apres midi. IL serait peut etre judicieux de mettre un site indiquant l&#39;état de vos serveurs messieurs, ca nous éviterait de tourner en rond pendant plusieurs minutes...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jan 2019 13:51:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4300048 https://forum.somfy.fr/questions/1879252-erreur-survenue/answers/4300048 4300048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12388692 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f154a4d73f57eb71/avatar_normal.png?3389a2e 1879252 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d&#39;activation de mon alarme Home Alarm.<br />Le message &quot;Une erreur est survenue&quot; s&#39;affiche.<br />Ma connexion Internet et ma box fonctionnent très bien.<br />Pourquoi ce message s&#39;affiche ?<br />Ce problème est très grave car je ne peut plus désactiver mon alarme à distance si elle se déclenche la nuit par exemple !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>