[Forum Somfy] Suivi de la question: Quand allez vous rendre votre applicatif compatible Android 9 Pie fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Jan 2019 14:17:29 GMT Thu, 31 Jan 2019 14:17:29 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan,</p><p>Afin de vérifier le fonctionnement de présence du badge en question, je vous invite à faire les manipulations suivantes :</p><p>Départ <br />1) Ouvrir la porte d&#39;entrée configurée comme porte extérieure (comme si vous sortez réellement de chez vous, puis la refermer) <br />2) Enlever la pile du badge <br />3) Attendre 2 minutes, la pastille de présence va disparaître de l&#39;écran d&#39;accueil (une information de &quot;départ&quot; va alors remonter dans l&#39;historique)</p><p>Arrivée <br />1) Remettre la pile dans le badge <br />2) Rouvrir la porte d&#39;entrée (puis la refermer) <br />3) Le badge va indiquer la présence sur l&#39;écran d&#39;accueil et indiquer une arrivée dans l&#39;historique</p><p>Il est très important d&#39;utiliser une porte équipée d&#39;un IntelliTAG en tant que porte d&#39;entrée.</p><p>Merci de m&#39;indiquer le résultat de ce test.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jan 2019 14:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4311577 https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4311577 4311577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1879285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une Somfy Home alarm.</p><p>Je me suis retrouvé dans une situation plus que délicate.</p><p>1) j&#39;ai un badge qui semble défectueux, donc je rentre chez moi ... Rien </p><p>2) je lance l&#39;application qui m&#39;a déjà pas mal fait défaut a l&#39;installation et ... Elle ne fonctionne pas ... Même après avoir installé le Home alarm ... Elle se déconnecte ... Pas moyen de lancer l&#39;application ...</p><p>Donc je ne peux pas désactiver l&#39;alarme ....</p><p>A un moment sortie de nul part j&#39;entends le bruit de déconnexion de l&#39;alarme et une notification ... Alors que je ne peux pas me servir de l&#39;application .... </p><p>3) je souscris a l&#39;offre premium</p><p>Avant de souscrire, j&#39;ai le droit a une antenne ... Une fois la souscription faite plus d&#39;antenne ! Le miracle de la carte bleue ... J&#39;ai revérifié sur votre site .... Je suis normalement couvert mais c&#39;est juste faux ...</p><p>Je me doute qu&#39;une entreprise aussi sérieuse que Somfy ne peux s&#39;adonner à des pratiques aussi douteuse.</p><p>Mais j&#39;ai l&#39;impression que vous prenez le sujet a la légère. </p><p>Merci de répondre à mes questions et j&#39;espère être rassuré sur le fonctionnement de vos &quot;coûteux&quot; produits.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour vos réponses et pour vos précisions.</p><p>En ce qui concerne le badge, ce dernier indique que je suis systématiquement absent.</p><p>J&#39;ai réinstallé l&#39;application et réinstallé le badge mais je reste absent sur l&#39;application.</p><p>Merci encore pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 16:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4309190 https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4309190 4309190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12385012 theme-c/avatars/48.png 1879285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une Somfy Home alarm.</p><p>Je me suis retrouvé dans une situation plus que délicate.</p><p>1) j&#39;ai un badge qui semble défectueux, donc je rentre chez moi ... Rien </p><p>2) je lance l&#39;application qui m&#39;a déjà pas mal fait défaut a l&#39;installation et ... Elle ne fonctionne pas ... Même après avoir installé le Home alarm ... Elle se déconnecte ... Pas moyen de lancer l&#39;application ...</p><p>Donc je ne peux pas désactiver l&#39;alarme ....</p><p>A un moment sortie de nul part j&#39;entends le bruit de déconnexion de l&#39;alarme et une notification ... Alors que je ne peux pas me servir de l&#39;application .... </p><p>3) je souscris a l&#39;offre premium</p><p>Avant de souscrire, j&#39;ai le droit a une antenne ... Une fois la souscription faite plus d&#39;antenne ! Le miracle de la carte bleue ... J&#39;ai revérifié sur votre site .... Je suis normalement couvert mais c&#39;est juste faux ...</p><p>Je me doute qu&#39;une entreprise aussi sérieuse que Somfy ne peux s&#39;adonner à des pratiques aussi douteuse.</p><p>Mais j&#39;ai l&#39;impression que vous prenez le sujet a la légère. </p><p>Merci de répondre à mes questions et j&#39;espère être rassuré sur le fonctionnement de vos &quot;coûteux&quot; produits.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan,</p><p>Pouvez-vous me donner plus de précisions sur le dysfonctionnement rencontré avec le badge ?</p><p>Concernant l&#39;accès à l&#39;app, le service a été temporairement indisponible pendant quelques dizaines de minutes dimanche en début d&#39;après-midi. Tout est rétablie depuis 15h dimanche même.</p><p>Concernant le réseau de secours, je tiens à préciser que cela fonctionne avec le réseau LoRa d&#39;Objenious (Bouygues), et que le test d&#39;éligibilité est fait sur leur site, non sur le site Somfy. Par ailleurs, vous avez lancé un test avec succès le 29/01/2019 19:47:11 d&#39;après nos informations.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 13:14:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4308482 https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4308482 4308482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1879285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une Somfy Home alarm.</p><p>Je me suis retrouvé dans une situation plus que délicate.</p><p>1) j&#39;ai un badge qui semble défectueux, donc je rentre chez moi ... Rien </p><p>2) je lance l&#39;application qui m&#39;a déjà pas mal fait défaut a l&#39;installation et ... Elle ne fonctionne pas ... Même après avoir installé le Home alarm ... Elle se déconnecte ... Pas moyen de lancer l&#39;application ...</p><p>Donc je ne peux pas désactiver l&#39;alarme ....</p><p>A un moment sortie de nul part j&#39;entends le bruit de déconnexion de l&#39;alarme et une notification ... Alors que je ne peux pas me servir de l&#39;application .... </p><p>3) je souscris a l&#39;offre premium</p><p>Avant de souscrire, j&#39;ai le droit a une antenne ... Une fois la souscription faite plus d&#39;antenne ! Le miracle de la carte bleue ... J&#39;ai revérifié sur votre site .... Je suis normalement couvert mais c&#39;est juste faux ...</p><p>Je me doute qu&#39;une entreprise aussi sérieuse que Somfy ne peux s&#39;adonner à des pratiques aussi douteuse.</p><p>Mais j&#39;ai l&#39;impression que vous prenez le sujet a la légère. </p><p>Merci de répondre à mes questions et j&#39;espère être rassuré sur le fonctionnement de vos &quot;coûteux&quot; produits.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai de nouveau accès a l&#39;application ... Une mise a jour ?</p><p>Qu&#39;est ce qui peut provoquer un tel problème ? Je veux bien sûr parler de l&#39;application qui indique une connexion a Internet impossible même en 4g+</p><p>J&#39;attends tout de même de vos nouvelles .... </p><p>Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jan 2019 15:23:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4300235 https://forum.somfy.fr/questions/1879285-allez-rendre-applicatif-compatible-android-9-pie/answers/4300235 4300235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12385012 theme-c/avatars/48.png 1879285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fais l&#39;acquisition d&#39;une Somfy Home alarm.</p><p>Je me suis retrouvé dans une situation plus que délicate.</p><p>1) j&#39;ai un badge qui semble défectueux, donc je rentre chez moi ... Rien </p><p>2) je lance l&#39;application qui m&#39;a déjà pas mal fait défaut a l&#39;installation et ... Elle ne fonctionne pas ... Même après avoir installé le Home alarm ... Elle se déconnecte ... Pas moyen de lancer l&#39;application ...</p><p>Donc je ne peux pas désactiver l&#39;alarme ....</p><p>A un moment sortie de nul part j&#39;entends le bruit de déconnexion de l&#39;alarme et une notification ... Alors que je ne peux pas me servir de l&#39;application .... </p><p>3) je souscris a l&#39;offre premium</p><p>Avant de souscrire, j&#39;ai le droit a une antenne ... Une fois la souscription faite plus d&#39;antenne ! Le miracle de la carte bleue ... J&#39;ai revérifié sur votre site .... Je suis normalement couvert mais c&#39;est juste faux ...</p><p>Je me doute qu&#39;une entreprise aussi sérieuse que Somfy ne peux s&#39;adonner à des pratiques aussi douteuse.</p><p>Mais j&#39;ai l&#39;impression que vous prenez le sujet a la légère. </p><p>Merci de répondre à mes questions et j&#39;espère être rassuré sur le fonctionnement de vos &quot;coûteux&quot; produits.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>