[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirene Notifications Sonores permanentes fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Jan 2019 17:15:57 GMT Thu, 31 Jan 2019 17:15:57 GMT answers Christian R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jorge pour votre réponse.<br />Je note bien vos propositions.<br />J&#39;ai contacté le service client Somfy protect au 0820 240 645 et votre collègue a crée l&#39;incident 226603 en me suggérant de supprimer et reinstaller les 2 sirenes.<br />Cette opération a rendu mon installation Somfy Protect à nouveau opérationnelle.<br />Vous voudrez bien clore cet incident (je n&#39;arrive plus à joindre le service client : c&#39;est toujours occupé...)<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jan 2019 17:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879792-sirene-notifications-sonores-permanentes/answers/4312137 https://forum.somfy.fr/questions/1879792-sirene-notifications-sonores-permanentes/answers/4312137 4312137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11878462 theme-c/avatars/48.png 1879792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une perte de réseau WiFi entre le Link et la Livebox 4 Orange (certainement due à une mise à jour de la livebox alors que l’alarme était activée) mon système domotique Somfy Protect s’est retrouvé instable.<br />J’ai pu tout reconnecter avec les procédures standard (reconnexion du Link, vérification état du système).<br />Cependant, il doit rester une anomalie, car mes 2 sirènes (ref 2401494) émettent régulièrement des alarmes sonores et des signalisations visuelles.<br />Je suis donc obligé de désactiver ces 2 fonctions dans le menu ‘mes équipements’.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Cela semble lié à une alerte envoyée par un de vos équipements. Je vous invite à vérifier que le capot de chaque IntelliTAG est bien fermé et que le bouton poussoir à l&#39;intérieur reste enfoncé. Concernant vos badges, vous pouvez faire un appui de 3 secondes sur chaque touche (sans la pile) pour les réinitialiser, sans avoir à les réinstaller.</p><p>N&#39;hésitez pas à revenir vers moi si la situation persiste avec la date et l&#39;heure du dernier événement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jan 2019 16:52:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1879792-sirene-notifications-sonores-permanentes/answers/4312095 https://forum.somfy.fr/questions/1879792-sirene-notifications-sonores-permanentes/answers/4312095 4312095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1879792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une perte de réseau WiFi entre le Link et la Livebox 4 Orange (certainement due à une mise à jour de la livebox alors que l’alarme était activée) mon système domotique Somfy Protect s’est retrouvé instable.<br />J’ai pu tout reconnecter avec les procédures standard (reconnexion du Link, vérification état du système).<br />Cependant, il doit rester une anomalie, car mes 2 sirènes (ref 2401494) émettent régulièrement des alarmes sonores et des signalisations visuelles.<br />Je suis donc obligé de désactiver ces 2 fonctions dans le menu ‘mes équipements’.<br />Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>