[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment débloquer ma Somfy One ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 08 Apr 2019 13:54:43 GMT

Bonjour Emilie,

Je vous ai apporté une réponse ici :

http://forum.somfy.fr/questions/1942311-installation-somfy-one-terminee

Bonne journée,

Réponse de emilie R.

emilie R. — Sun, 07 Apr 2019 17:07:33 GMT

Bonjour,
Malgré de multiples tentatives de reset, modification wifi (seulement le 2,4 Ghz), ... le volet reste ouvert et la led bleue, pas de lumière en bas. Comme si la Somfy ne répondait plus. Même en l'éteignant toute la journée, rien n'y fait. Pouvez-vous svp m'aider car ce matériel est neuf et je n'arrive pas à l'installer. la mise à jour d'installation n'a pas pu se finir (échec).
Cordialement,
Emilie

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 06 Feb 2019 10:49:59 GMT

Bonjour Patricia,

Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Patricia M.

Patricia M. — Tue, 05 Feb 2019 20:54:15 GMT

Merci Jorge. J'ai pu débloquer le volet de la caméra manuellement. Le voyant est bleu fixe et le reste, et plusieurs resets / débranchements / rebranchements n'y ont rien changé.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 01 Feb 2019 10:19:13 GMT

Bonjour Patricia,

Je vous invite à débrancher la caméra, appuyer 10 secondes sur le bouton setup et la rebrancher sur secteur. Si le volet ne réagit pas ou bout de quelques secondes, réinitialisez la caméra avec le picot environ 12 secondes. Si le volet ne réagit toujours pas, ouvrez-le doucement à l'aide de vos doigts pour voir la couleur de la LED.

Bonne journée,

Réponse de Patricia M.

Patricia M. — Mon, 28 Jan 2019 22:12:22 GMT

Merci Guillaume, mais j'ai changé de cable, changé de prise de courant, et rien n'y fait.