[Forum Somfy] Suivi de la question: Elixo 500 3S IO appairage Tahoma ne fonctionne pas

Réponse de Jennifer D.

Jennifer D. — Sat, 17 Aug 2024 13:20:51 GMT

Bonjour
Pouvez vous m'expliquez je n'ai pas compris
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Mar 2020 13:25:25 GMT

Bonjour Mélanie,

Quel est le modèle des deux télécommandes qui pilotent votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Mélanie L.

Mélanie L. — Sat, 14 Mar 2020 11:47:21 GMT

Bonjour ,

Je constate le même problème lors de l'installation de mon elixo

après plusieurs recherche j'ai trouvé ;

Moteur en PO = 1 Séquentiel
mais la tahoma ne le détecte toujours pas en mode sans télécommande et malgré les informations de cette page je n'arrive toujours pas a détecter le portail ou enregistrer la télécommande

le portail marche avec les deux télécommandes correctement

Avez vous d'autres idée ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Jan 2019 13:30:28 GMT

Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Wed, 30 Jan 2019 08:50:03 GMT

Bonjour, problème résolu.

En effet je n'avais pas compris qu'il fallait appuyer sur le gros bouton rond de la télécommande après avoir appuyer sur les boutons 2 et 4 !
Avec cette manipulation le portail à été reconnu de suite par la box TAHOMA.

Merci M le Coyote pour votre aide.

Problème résolu.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Tue, 29 Jan 2019 16:23:25 GMT

M le Coyote, qu'entendez vous par " et vous utilisez bien la touche affectée pour l'intégrer dans Tahoma" ?

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Tue, 29 Jan 2019 15:21:36 GMT

Oui. J'appuie plus de 3 secondes sur le bouton prog pour tenter l'association (la led clignote), et oui la Keygo est bien associée au portail.

Par contre dans l'étape d'association, je ne comprends pas la phrase : "Dés que la led clignote, vous avez 10 secondes pour appuyer au moins 3 secondes sur le bouton du canal contenant les équipements que vous souhaitez ajouter".
Quel canal ? Sur quel appareil ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Jan 2019 15:17:15 GMT

Ok, nous sommes bien d'accord que vous ouvrez la mémoire Keygo et qu'elle le confirme par la led?
Cette Keygo est bien affectée au portail et vous utilisez bien la touche affectée pour l'ingérer dans Tahoma.
Si oui, et que rien fonctionne, alors patientez ici un Yellow's va regarder ca.

Réponse de Lionel B.

Lionel B. — Tue, 29 Jan 2019 15:05:51 GMT

Bonjour M le Coyote, j'ai vidé le cache de mon navigateur et cela ne marche toujours pas.
Ni en utilisant la télécommande, ni en utilisant le mode "sans télécommande".

Le pin de ma box est le suivant : 1206-0862-5455

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Jan 2019 13:55:25 GMT

bonjour,
Non, normalemnet la manip décrite avec la keygo doit fonctionner?

Lors d'un dysfonctionnement quelconque sur la Box il faut commencer par vider les caches de votre navigateur.

Si la manip avec la Keygo et sans télécommande ne marche pas, alors posez ici le pin box.