[Forum Somfy] Suivi de la question: Echec synchronisation serrure connectée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Feb 2019 09:41:49 GMT Thu, 07 Feb 2019 09:41:49 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Éric,</p><p>Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : </p><p>Dans les options avancées des paramètres de la serrure, cliquez sur « Réinitialiser la Serrure Connectée ». Déconnectez-vous de l’application Somfy Keys par un clic sur le bouton «DECONNEXION » présent dans le menu. Verrouillez la serrure manuellement puis effectuez un appui maintenu sur le bouton C (situé entre les piles) jusqu’à ce que la serrure parte d’elle-même en mouvement (environ 10s). Une fois l’apprentissage terminé, reconnectez-vous à l’application Somfy Keys en restant bien à proximité de la serrure. Une fois reconnecté à l’application, une synchronisation de la serrure doit se lancer automatiquement et la serrure doit émettre 3 bips en clignotant vert. Tester le fonctionnement de la serrure via l’application. Si le problème persiste, reprenez la procédure mais, avant de vous reconnecter à la serrure, désinstallez puis réinstallez l’application si vous disposez d’un iPhone, Effacez le stockage et videz le cache si vous disposez d’un Android.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 09:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1881953-echec-synchronisation-serrure-connectee/answers/4329631 https://forum.somfy.fr/questions/1881953-echec-synchronisation-serrure-connectee/answers/4329631 4329631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1881953 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive plus à synchroniser ma serrure connecté et mon lecteur de badge. J&#39;ai fait une réinitialisation de la serrure &#39;C&#39; et de l&#39;application. J&#39;ai également changé les piles de la serrure mais sans résultat. Je vois bien le signal Bluetooth de la serrure sur mon téléphone portable mais l&#39;application Somfy Keys me dit que la serrure n&#39;est pas disponible. Pour information, j&#39;ai utilisé cette serrure et le lecteur pendant plusieurs semaines sans problème. Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>