[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement non reconnu par centrale Ultimate gsm protexiom [Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement non reconnu par centrale Ultimate gsm protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Feb 2019 14:25:05 GMT Fri, 01 Feb 2019 14:25:05 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre prise de contact.</p><p>Je confirme la réception de votre mail, je viens d&#39;y répondre à l&#39;instant.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Feb 2019 14:25:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4314666 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4314666 4314666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8730269 theme-c/avatars/48.png 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement pour petits animaux soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Feb 2019 12:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4314282 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4314282 4314282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci M le Coyote pour toutes ces informations.</p><p>J&#39;attends donc qu&#39;un Yellow&#39;s passe sur le sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jan 2019 10:58:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4310873 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4310873 4310873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8730269 theme-c/avatars/48.png 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ne vous tracassez pas, un Yellow&#39;s va venir ici et vous contacter.<br />D&#39;après vos explications il ne fait aucun doute que ce DMPA soit HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 15:05:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308870 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308870 4308870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j&#39;ai vérifié que tous les cavaliers étaient dans la même position par rapport au détecteur qui fonctionne.<br />Malheureusement le problème ne vient pas la :-(</p><p>Comment faire pour avoir contact d&#39;un Yellow&#39;s pour la gestion de votre SAV ? Ils passent tout seul sur les questions ou faut-il suivre une procédure ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 15:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308863 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308863 4308863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8730269 theme-c/avatars/48.png 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, je suppose que vous avez placé les cavaliers de la même manière? Si oui, votre DMPA est HS.<br />Il faudra attendre le contact d&#39;un Yellow&#39;s pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 13:52:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308623 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308623 4308623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui je possède un autre détecteur du même type que j&#39;ai associé sans difficulté.<br />Je précise que ce dernier fonctionne très bien : j&#39;ai fait des essais en mettant en route l&#39;alarme et il détecte bien ma présence avec déclenchement de l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 12:51:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308405 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308405 4308405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8730269 theme-c/avatars/48.png 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Avez-vous réussi à intégrer d&#39;autres détecteurs pour petits animaux, ou est-ce le seul?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jan 2019 11:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308220 https://forum.somfy.fr/questions/1882225-detecteur-mouvement-reconnu-centrale-ultimate-gsm-protexiom/answers/4308220 4308220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1882225 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme Ultimate gsm protexiom avec plusieurs détecteurs d&#39;ouverture et de fermeture.<br />Malheureusement un des détecteurs de mouvement refuse de s&#39;associer à la centrale.</p><p>J&#39;ai suivi la notice de l&#39;alarme (très bien faite d&#39;ailleurs) :</p><ul><li>Alarme sur OFF</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; de la centrale =&gt; émission d&#39;un BIP + Led rouge allumée</li><li>Appui sur le bouton &quot;Prog&quot; du détecteur de mouvement : rien ne se passe (la Led rouge du détecteur s&#39;allume mais la centrale n&#39;émet aucun BIP).</li></ul><p>Je précise que tous les autres détecteurs de mouvement/ouverture se sont associées sans aucune difficultés avec cette procédure. Je les visualise d&#39;ailleurs parfaitement dans la page Web de la centrale qui récapitule tous les éléments.<br />Bien entendu le détecteur de mouvement récalcitrant n&#39;apparait pas…</p><p>Voilà les différents essais que j&#39;ai effectué avec ce détecteur récalcitrant :</p><ul><li>J&#39;ai essayé de l&#39;associé à en me mettant à plusieurs distances de la centrale (de quelques centimètres à plusieurs mètres) : KO</li><li>Changement de la pile : KO</li><li>Vérification que les jumpers soient correcteurs positionnés : ça n&#39;a rien changé (toujours KO)</li><li>J&#39;ai vu sur le forum qu&#39;on pouvait réinitialiser le détecteur de mouvement en restant appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;PROG&quot; : toujours KO</li></ul><p>Sur la dizaine de détecteurs que je possède c&#39;est le seul détecteur qui pose ce problème. Je précise qu&#39;il est 100% neuf.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ? Je suppose que je doit m&#39;adresse au service SAV pour demander un échange ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Thomas</p><p>PS : Le détecteur de mouvement qui pose problème est de type &quot;Détecteur de mouvement pour petits animaux domestiques&quot; Référence 2400989</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>