[Forum Somfy] Suivi de la question: pertes identifiants alarmesomfy.net?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 Feb 2019 08:24:46 GMT

Bonjour jonathan,
l'ouverture de votre port 443 semble s'etre fait.
J'arrive bien sur la page de connexion de votre alarme avec le http et le https
Bonne journée.

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Mon, 04 Feb 2019 12:45:36 GMT

Bonjour je n ai plus de réponse de votre part .
Je narrive toujours pas à me connecter , ni en sécurisé ni en non sécurisé. pouvez vous m indiquez comment vous faites?
et le port 443 de ma box est bien ouvert comment puis je faire pour enfin pouvoir accéder à ma centrale de puis lappli de mon iphone?
Par avance Merci

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Thu, 31 Jan 2019 18:00:04 GMT

le port 443 me semble bien ouvert( voir pièce jointe)
en revanche impossible de me connecter à http://XXX.alarmesomfy.net
ca me dit : vérifier la saisie de votre nom de domaine il semblerait qu il y ai une erreur ou qu il soit inexistant

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jan 2019 16:38:39 GMT

Jonathan,
j'ai bien vote alarme qui ce connecte au serveur maintenant.
si je me connecte a votre adresse IP publique sur le port 80 j'ai bien acces a votre alarme.
de meme que votre http://xxxx.alarmesomfy.net (non sécurisé) fonctionne par contre je vois votre port 443 fermer et par concequence le https://xxxx.alarmesomfy.net (securisé) ne fonctionne pas.
verifier l'ouverture de votre port 443

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Thu, 31 Jan 2019 15:56:53 GMT

D allerus je viens de verifier en me connectant par 192.168.0.xxx et les modifications ne sont aps prise en compte
DNS primaire : 8.8.4.4
DNS secondaire : 8.8.8.8
jai beau ls changer ensuite je sauvegarde et qd je me reconnecte j'ai toujours :
DNS primaire : 8.8.4.4
DNS secondaire : 8.8.8.8
ESt ce normal?

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Thu, 31 Jan 2019 15:24:53 GMT

Jai fait les modifications demandé mais il m'est toujours impossible de me connecter sur l appli SOMFY ni sur alarme somfy .net

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jan 2019 15:13:15 GMT

jonathan,
Dans réglage réseau :
DNS primaire : 8.8.8.8
DNS secondaire : 8.8.4.4
puis appliquer.

Dans Réglage de l'interface:
port DNS : 80
et cochez : acces a distance
puis sauvegarder

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Thu, 31 Jan 2019 14:33:05 GMT

le 29/01 c'est justement ce jour ci que j'ai téléphoné a SOMFY, et que j'ai redemarré plusieurs fois le module IP.
sans succès supplémentaire pour l accès à distance.

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Thu, 31 Jan 2019 14:30:44 GMT

et voici la copie d'écran de l interface

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Thu, 31 Jan 2019 14:29:42 GMT

voici une copie d écran? bizarre que depuis 13h11 elle ne soit plus connecté je n'ai rien changé

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jan 2019 14:25:19 GMT

Jonathan,
Votre alarme ne ce connecte plus a notre serveur depuis le 29/01/2019 a 13:11
en vous connectant en local (avec le 192.168.0.xxx) avec votre code installateur pouvez vous me faire des copie d'écran des menu :

réglage réseau
réglage de l'interface

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jan 2019 10:40:47 GMT

Bonjour Jonathan,
je reviens vers vous par email.
Bonne journée.