[Forum Somfy] Suivi de la question: Remboursement fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Feb 2019 13:29:56 GMT Fri, 22 Feb 2019 13:29:56 GMT answers claude L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Suite à mes problèmes de serrure connectée, Somfy m’as remplacer tout le système par un nouveau modèle. <br />J’ai déjà reçu la serrure ‘Pro’ Et les badges, Bracelets et cartes. Il me manque le lecteur de badge extérieur que j’attends afin de remonter tout en place. <br />J’ai eu un souci au test de mise en place de la serrure dans son boîtier alu. En fait il faut juste mettre le haut en premier et pousser le bas afin de mettre tout ça en place (je n’osais pas forcer). <br />J’attends donc ce dernier élément pour tout remettre en place et vous tiens au courant de la suite. <br />Claude</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Feb 2019 13:29:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882935-remboursement/answers/4371692 https://forum.somfy.fr/questions/1882935-remboursement/answers/4371692 4371692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9941442 theme-c/avatars/48.png 1882935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ne pouvant contacter votre service commercial par un appel payant ! je vous écris pour demander le remboursement de tous nos achats SOMFY : boîtier serrure connectée, lecteur, badges. Cela fait 3 pannes de cette serrure en moins de 2 ans et votre nouveau site qui ne fonctionne toujours pas également, nous ne pouvons pas nous connecter. L&#39;achat date de février 2017 et nous exigeons le remboursement. Merci de revenir vers nous pour la procédure à suivre. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Feb 2019 12:54:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882935-remboursement/answers/4320931 https://forum.somfy.fr/questions/1882935-remboursement/answers/4320931 4320931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1882935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ne pouvant contacter votre service commercial par un appel payant ! je vous écris pour demander le remboursement de tous nos achats SOMFY : boîtier serrure connectée, lecteur, badges. Cela fait 3 pannes de cette serrure en moins de 2 ans et votre nouveau site qui ne fonctionne toujours pas également, nous ne pouvons pas nous connecter. L&#39;achat date de février 2017 et nous exigeons le remboursement. Merci de revenir vers nous pour la procédure à suivre. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow&#39;s va donner suite à vos exigences.<br />Pour commencez, merci de retirer tous vos infos perso de ce forum public.<br />merci de consulter les CGU de ce forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jan 2019 08:42:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1882935-remboursement/answers/4310276 https://forum.somfy.fr/questions/1882935-remboursement/answers/4310276 4310276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1882935 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ne pouvant contacter votre service commercial par un appel payant ! je vous écris pour demander le remboursement de tous nos achats SOMFY : boîtier serrure connectée, lecteur, badges. Cela fait 3 pannes de cette serrure en moins de 2 ans et votre nouveau site qui ne fonctionne toujours pas également, nous ne pouvons pas nous connecter. L&#39;achat date de février 2017 et nous exigeons le remboursement. Merci de revenir vers nous pour la procédure à suivre. Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>