[Forum Somfy] Suivi de la question: Ou acheter un capot intellitag

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 May 2023 08:43:37 GMT

Bonjour Guillaume,

Nous n'avons malheureusement plus de pièce détachée sur le capot de l'intellitag.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Wed, 03 May 2023 06:29:17 GMT

Bonjour,
J'ai un intellitag dont les pattes du capot sont cassées. Est il possible d'en acheter en SAV ?
Merci pour votre retour

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Apr 2023 14:51:02 GMT

Bonjour Benjamin,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin R.

Benjamin R. — Mon, 24 Apr 2023 14:01:40 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup d'autres personnes de ce forum, j'ai également des 3 capots d’intellitag qui ne ferment plus, suite à un changement de piles (pâtes cassées).
Pouvez vous m'en faire passer 3 ?
Je vous remercie pas avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Mar 2023 09:49:16 GMT

Bonjour Jean Marie,

Je vous ai fait parvenir les capots d'intellitag.

Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage.
De plus, merci d'éviter aussi de multiplier les canaux de communications pour obtenir une réponse et un dépannage ce qui a pour seul effet d’augmenter vos délais de traitement et ceux des autres utilisateurs.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,
La modération du forum Somfy.

Réponse de Jean Marie L.

Jean Marie L. — Thu, 23 Mar 2023 07:07:18 GMT

Bonjour, comme beaucoup d'autres personnes de ce forum,
j'ai également des 3 capots d’intellitag qui ne ferment plus, suite à un changement de piles ... Pouvez vous m'en faire passer 3, merci. C'est pour mon entreprise en Haute Savoie,
j'utilise Somfy comme 2eme alarme ( double sécurité ) et j'ai besoin de ces capots rapidement ... Je peux même éventuellement faire un passage à Cluses en récupérer si vous me dites comment faire et ou me rendre ..
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Mar 2023 08:53:44 GMT

Bonjour Damien,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée,

Réponse de Damien M.

Damien M. — Wed, 15 Mar 2023 13:45:23 GMT

Bonjour Maud
J’ai bien reçu un message de votre part le 07 mars me disant que vous alliez m’envoyer 2 capots d’ici quelques jours mais à ce jour je n’ai toujours rien reçu.
Est-ce normal ?
Merci a vous
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Mar 2023 10:56:45 GMT

Bonjour à vous,

Je viens de vous envoyer un message privé pour traiter vos demande.

Bonne journée,

Réponse de FRANCK

FRANCK — Mon, 06 Mar 2023 20:50:31 GMT

Même problème pour ma part
Je n'ai plus le capot d'un de mes intellitag
Pouvez-vous m'indiquer comment m'en procurer un nouveau?

Réponse de Sébastien M.

Sébastien M. — Sun, 05 Mar 2023 21:01:50 GMT

Bonjour.
Sans originalité par rapport aux post précédents, je me permets de vous contacter car les capots de 4 de mes intellitags sont cassés au niveau des petits ergots de fixation. Je suis très preneur de la marche à suivre pour remplacer ces capots. Merci d'avance. Bien cordialement. Sébastien.

Réponse de Damien M.

Damien M. — Sat, 04 Mar 2023 20:42:31 GMT

Bonjour
J’ai également le même problème avec un intellitag, pattes du capot cassées. Comment puis je obtenir la pièce détachée ?
Merci de votre retour
Cordialement

Réponse de Audrey L.

Audrey L. — Thu, 02 Mar 2023 07:49:22 GMT

Bonjour
J’ai également des pattes de cassées sur plusieurs de mes capots
Cela ne fonctionne plus et bug
Quelles sont les démarches pour en obtenir de nouveau
Cdlt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Feb 2023 09:10:13 GMT

Bonjour Francois,

Je viens de vous envoyer un message privé pour traiter votre demande.

Bonne journée

Réponse de Francois P.

Francois P. — Sat, 25 Feb 2023 18:05:18 GMT

Bonjour,

j'ai 2 capot d'intellitag avec les fixation HS, comment procéder pour en obtenir ?

Merci

Réponse de Pierre M.

Pierre M. — Thu, 02 Feb 2023 11:27:59 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité , capots de remplacements bien reçus ce jour !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 02 Feb 2023 09:17:27 GMT

Bonjour,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux, j'aurais besoin de vos coordonnées. Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Thibaut E.

Thibaut E. — Wed, 01 Feb 2023 21:34:38 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème d’alarmes intempestives depuis 1 semaine à cause du capot trop souple qui n’enclenche plus correctement le bouton anti-intrusion.
Pouvez-vous me contacter afin de recevoir un nouveau capot svp ?

Bien cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 27 Jan 2023 09:30:45 GMT

Bonjour Pierre,

Je peux vous envoyer des nouveaux capots.

Je viens de vous envoyer un mail afin de prendre connaissance de vos coordonnées.

Bonne journée,

Réponse de Pierre M.

Pierre M. — Thu, 26 Jan 2023 21:23:39 GMT

Bonsoir j’ai 3 capots d’intellitag avec des pattes cassées suite à un changement de pile, pourriez vous svp m’indiquer la procédure afin de m’en procurer ? Merci par avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Jan 2023 08:16:41 GMT

Bonjour Aurélien,

Je vais avoir besoin de vos coordonnées, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de aurelien D.

aurelien D. — Tue, 17 Jan 2023 22:27:22 GMT

Bonjour,

J'ai également besoin de 2 capots pour mes intellitag myfox s'il vous plaît

Comment procéder ?

Merci d'avance

Réponse de thierry H.

thierry H. — Fri, 06 Jan 2023 12:36:04 GMT

Bonjour Maud F, j'ai reçu un mail m'indiquant que vous m'aviez envoyé un mail pour avoir mes coordonnées, mais j'ai beau chercher partout, spam, indésirable, etc ... je ne trouve rien. Merci de votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 06 Jan 2023 09:00:28 GMT

Bonjour à vous,

Je viens de vous envoyer un mail afin de recevoir vos coordonnés.

Pour tout ce qui concerne le message "capot ouvert" il faudra consulter la FAQ ci-dessous :

capot ouvert

Bonne journée,

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Thu, 05 Jan 2023 16:11:32 GMT

Bonjour, je souhaite compléter mon précédent post par lequel je vous informais que les pattes du capot d'un de mes intelliTAG étaient cassées et pour lequel j'espérais une remplacement au titre de la garantie (produit acheté en Avril 2021) ... et bien, j'ai entrepris de changer les piles d'un second intellitag et 'guess what' ... pattes cassées aussi ... j'apprécierais d'en recevoir 2 SVP.
Par ailleurs, j'ai beau changer les piles de mes badges et confirmer les avoir changer... rien n'y fait, on me redemande de le changer encore? une idée sur la manière de procéder. Merci