[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb wifi link home alarm? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Feb 2019 18:49:01 GMT Mon, 04 Feb 2019 18:49:01 GMT answers Sebastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Petit complément. j&#39;ai vérifié que le link était bien connecté au réseau 2.4Ghz via le menu de la box (en utilisant 2 SSID différent pour le 2.4GHz &amp; 5Ghz puis en vérifiant où le link se connecte), j&#39;ai passé le pare feu en mode &quot;Faible&quot;... Tjs même résultat....l&#39;appli indique que le link ne peut pas se connecter au cloud somfy....</p><p>Serait ce le cloud somfy qui plante???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Feb 2019 18:49:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1883858-pb-wifi-link-home-alarm/answers/4322233 https://forum.somfy.fr/questions/1883858-pb-wifi-link-home-alarm/answers/4322233 4322233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9582636 theme-c/avatars/48.png 1883858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon link et ma caméra ont perdu la connexion au wifi. J&#39;ai également remarqué que l&#39;alarme, au lieu de sonner jusqu&#39;à ce qu&#39;on la désactive, ne sonnait plus que pendant 1s grand max (je n&#39;ai aucune idée si c&#39;est lié ou pas). Dans l&#39;appli j&#39;ai un message rouge &quot;le link n&#39;est plus connecté&quot;. Idem pour la caméra.</p><p>J&#39;ai donc temporairement emmené le link dans la pièce de la livebox =&gt; change rien.</p><p>Je décide de faire une modif de réseau wifi du link pour réinitialiser la config wifi.<br />Je suis les étapes: débrancher, rebrancher, bouton. Bref, l&#39;appli se connecte au Link et me demande de choisir le réseau. Au passage, je vois que le wifi est bien reçu par le link: à coté du nom du réseau, la barre est au max (alors que sur le réseau du voisin elle est plus faible). Normal le link est à 3m de la box, sans obstacle...<br />Je sélectionne mon réseau, indique la clé (sans erreur!). L&#39;appli indique qu&#39;elle transmets les info wifi au link. Puis l&#39;appli indique que le link récupère les infos du cloud. <br />là au bout de 5 min, plantage. <br />J&#39;ai refais la manip 10 fois, tjs même erreur à la fin. J&#39;ai vérifié que je ne m&#39;étais pas trompé dans le mot de passe wifi.<br />Bref à l&#39;aide....est qu&#39;une âme charitable aurait une idée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sebastien,</p><p>Votre cas est en cours de traitement auprès de notre Service Client Somfy Protect. Vous recevrez une réponse prochainement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Feb 2019 13:30:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1883858-pb-wifi-link-home-alarm/answers/4321110 https://forum.somfy.fr/questions/1883858-pb-wifi-link-home-alarm/answers/4321110 4321110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1883858 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon link et ma caméra ont perdu la connexion au wifi. J&#39;ai également remarqué que l&#39;alarme, au lieu de sonner jusqu&#39;à ce qu&#39;on la désactive, ne sonnait plus que pendant 1s grand max (je n&#39;ai aucune idée si c&#39;est lié ou pas). Dans l&#39;appli j&#39;ai un message rouge &quot;le link n&#39;est plus connecté&quot;. Idem pour la caméra.</p><p>J&#39;ai donc temporairement emmené le link dans la pièce de la livebox =&gt; change rien.</p><p>Je décide de faire une modif de réseau wifi du link pour réinitialiser la config wifi.<br />Je suis les étapes: débrancher, rebrancher, bouton. Bref, l&#39;appli se connecte au Link et me demande de choisir le réseau. Au passage, je vois que le wifi est bien reçu par le link: à coté du nom du réseau, la barre est au max (alors que sur le réseau du voisin elle est plus faible). Normal le link est à 3m de la box, sans obstacle...<br />Je sélectionne mon réseau, indique la clé (sans erreur!). L&#39;appli indique qu&#39;elle transmets les info wifi au link. Puis l&#39;appli indique que le link récupère les infos du cloud. <br />là au bout de 5 min, plantage. <br />J&#39;ai refais la manip 10 fois, tjs même erreur à la fin. J&#39;ai vérifié que je ne m&#39;étais pas trompé dans le mot de passe wifi.<br />Bref à l&#39;aide....est qu&#39;une âme charitable aurait une idée?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>