[Forum Somfy] Suivi de la question: Sga 5500 _ problème ajout télécommande l’autre se deconnecte

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Sun, 07 Jan 2024 14:36:16 GMT

Bonjour nous venons d'avoir le même problème et j ai résolu le problème sans racheter les télécommandes. Il faut démonter les télécommandes sortir le circuit imprimé. Sur ce circuit sur le verso il y a deux petits rectangles étamés avec l inscription prog. Avec un tournevis court-circuiter les deux parties et reprogrammer la télécommande avec la carte moteur faire la même chose avec la deuxième. Tout refonctionnait.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Oct 2022 13:03:21 GMT

Bonjour Pascal,

Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.

Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de pascal A.

pascal A. — Fri, 07 Oct 2022 07:18:00 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème.
Portail SGA de 2016. Une télécommande a cessé de fonctionner, j'ai remplacé la pile.
Après reprogrammation elle fonctionne parfaitement mais une autre de mes télécommandes a été déconnectée. Quand je la reprogramme, la première se déconnecte. Et ainsi de suite.
J'ai 3 télécommandes en tout.
Quelle est la marche à suivre? Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 05 Feb 2019 16:45:00 GMT

Ok Thomas, merci de l'info.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Feb 2019 15:25:33 GMT

Bonjour Richy,

Ce problème identifié est présent uniquement sur les télécommandes Keytis 2 RTS NS. Il peut être présent sur les télécommandes de ce modèle de toutes générations.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 04 Feb 2019 11:34:57 GMT

"""mais une des télécommandes génère un code radio tronqué que le motorisation lit comme identique au code d'une autre télécommande. """

Même sur des télécommandes anciennes !?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 04 Feb 2019 09:48:34 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous confirme la réponse de M le Coyote, le problème que vous rencontrez n'est pas du tout un problème de boîtier électronique, il s'agit bien d'un problème de télécommandes, il serait trop long de vous expliquer exactement pourquoi, mais une des télécommandes génère un code radio tronqué que le motorisation lit comme identique au code d'une autre télécommande. La seule solution sera le remplacement de l'intégralité de vos télécommandes Keytis 2 RTS NS (voir image ci-dessous) :

Merci donc de m'indiquer le nombre de ces télécommandes que vous avez en votre possession.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 02 Feb 2019 17:42:41 GMT

Bonjour,

Dans ce cas, il est fort possible que le boîtier soit en dérangement n'ayant plus les caractéristiques nécessaires pour effectuer cette manipulation.
Maintenant , à savoir comment vous avez procédé ?
Et quel est le modèle de boîtier, avec 4 voyants et un poussoir de Reset ?
Ou avec plus de voyants et 2 bornes BUS ?

En tous cas, commencez par la RAZ du boîtier.

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Sat, 02 Feb 2019 15:55:59 GMT

Bonjour référence SGA 6000 intégral+ non ce sont de vieilles télécommandes qui marchaient très bien jusqu a un changement de pile
Je vais essayer le RAZ total, je ne pense pas qu’une des télécommandes soient HS car les 2 fonctionnent mais chaque fois que j’en programme 1 l’autre se « déconnecte » etc....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 01 Feb 2019 10:25:45 GMT

Bonjour,
Je suppose que vous avez déjà fait une RAZ totale, puis affectation des télécommandes? Si oui, il est certain qu'une de vos TC soit défectueuse.
Mais ce sera impossible de déterminer laquelle.
Si votre moteur est garanti, patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 31 Jan 2019 20:37:37 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous confirmer la référence de votre SGA ?

Est-ce des télécommandes neuves que vous voulez ajouter ?