[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect : sirène intérieure n'émet pas de sons de notification

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 02 Apr 2019 15:32:28 GMT

Bonjour Jad,

Je viens de vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

Merci de répondre à mon e-mail pour toute question supplémentaire.

Bonne journée,

Réponse de Jad N.

Jad N. — Tue, 26 Mar 2019 18:35:43 GMT

Bonjour,
Vidéo ci-jointe. Les tests que vous suggérez ont déjà été faits.
La sonnerie de notification est celle de mon somfy one. La sirène intérieure de remplacement n'a que la signalisation led pour les notifications qui fonctionne.
Merci d'avance pour votre aide.
JN

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 21 Mar 2019 15:12:20 GMT

Bonjour Jad,

Cela n'est pas normal, car la nouvelle sirène a été testée au préalable. Avez-vous essayé de la rapprocher du Link ou la réinstaller ?

Avez-vous une vidéo des grésillements ? Merci de la partager dans votre réponse pour analyse à distance.

Bonne journée,

Réponse de Jad N.

Jad N. — Thu, 21 Mar 2019 05:53:05 GMT

Bonjour,
La sirène de remplacement fournie a des faiblesses, les sons de notification ne fonctionnent qu'une fois sur deux et le haut parleur semble grésiller.
Pourriez-vous m'aider svp?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 05 Feb 2019 10:58:17 GMT

Bonjour Jad,

En effet, votre sirène pourrait être défectueuse. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.

Bonne journée,