[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra extérieure ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Feb 2019 16:11:13 GMT Thu, 07 Feb 2019 16:11:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Vous pouvez supprimer votre caméra dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 16:11:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4331214 https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4331214 4331214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1884795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir après la mise à jour récente de l&#39;application Somfy protect j&#39;ai voulu bien intégrer ma caméra extérieure. Comme nous ne pouvions pas l&#39;associer à l&#39;alarme home keeper je l&#39;avais associer un compte indépendant toujours avec la même application. J&#39;ai voulu la rattacher à présent à mon alarme en la supprimant de mon ancien compte mais ça me marque impossible de la désinstaller retirer la surveillance vidéo. C&#39;est ce que j&#39;ai fait je me suis désinscrit de l&#39;option que j&#39;avais pris pour avoir plus de temps en vidéo. Que dois-je faire ?merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas.<br />Merci pour votre réponse. oui j&#39; aimerai que vous forciez l&#39;arret de mon abonnement afin de suprimer ma caméra</p><p>cordialement<br />Mr Delpierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Feb 2019 17:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4325225 https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4325225 4325225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8683847 theme-c/avatars/48.png 1884795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir après la mise à jour récente de l&#39;application Somfy protect j&#39;ai voulu bien intégrer ma caméra extérieure. Comme nous ne pouvions pas l&#39;associer à l&#39;alarme home keeper je l&#39;avais associer un compte indépendant toujours avec la même application. J&#39;ai voulu la rattacher à présent à mon alarme en la supprimant de mon ancien compte mais ça me marque impossible de la désinstaller retirer la surveillance vidéo. C&#39;est ce que j&#39;ai fait je me suis désinscrit de l&#39;option que j&#39;avais pris pour avoir plus de temps en vidéo. Que dois-je faire ?merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il n&#39;est pas possible de supprimer une caméra tant que l&#39;abonnement est en cours, en cas de résiliation l&#39;abonnement se stoppe à la fin du mois en cours à la date anniversaire.</p><p>Souhaitez-vous attendre la fin de votre abonnement ou bien souhaitez-vous que je force tout de même l’arrêt pour que vous puissiez supprimer la caméra et l&#39;enregistrer sur votre alarme ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Feb 2019 15:08:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4324657 https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4324657 4324657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1884795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir après la mise à jour récente de l&#39;application Somfy protect j&#39;ai voulu bien intégrer ma caméra extérieure. Comme nous ne pouvions pas l&#39;associer à l&#39;alarme home keeper je l&#39;avais associer un compte indépendant toujours avec la même application. J&#39;ai voulu la rattacher à présent à mon alarme en la supprimant de mon ancien compte mais ça me marque impossible de la désinstaller retirer la surveillance vidéo. C&#39;est ce que j&#39;ai fait je me suis désinscrit de l&#39;option que j&#39;avais pris pour avoir plus de temps en vidéo. Que dois-je faire ?merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour toujours impossible de supprimer la caméra.je pense que tant qu&#39;on a l&#39;abonnement qui est en cours de résiliation on ne peut pas le faire ... Si c&#39;est le cas c&#39;est pas très l&#39;intelligent car la caméra va être couplée à l&#39;alarme et dans ces cas-là il va falloir reprendre l&#39;abonnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Feb 2019 10:55:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4320449 https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4320449 4320449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8683847 theme-c/avatars/48.png 1884795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir après la mise à jour récente de l&#39;application Somfy protect j&#39;ai voulu bien intégrer ma caméra extérieure. Comme nous ne pouvions pas l&#39;associer à l&#39;alarme home keeper je l&#39;avais associer un compte indépendant toujours avec la même application. J&#39;ai voulu la rattacher à présent à mon alarme en la supprimant de mon ancien compte mais ça me marque impossible de la désinstaller retirer la surveillance vidéo. C&#39;est ce que j&#39;ai fait je me suis désinscrit de l&#39;option que j&#39;avais pris pour avoir plus de temps en vidéo. Que dois-je faire ?merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume. Je viens d&#39; essayer et je n arrive toujours pas a la désinstaller. J ai toujours le meme message...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Feb 2019 10:39:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4318234 https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4318234 4318234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8683847 theme-c/avatars/48.png 1884795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir après la mise à jour récente de l&#39;application Somfy protect j&#39;ai voulu bien intégrer ma caméra extérieure. Comme nous ne pouvions pas l&#39;associer à l&#39;alarme home keeper je l&#39;avais associer un compte indépendant toujours avec la même application. J&#39;ai voulu la rattacher à présent à mon alarme en la supprimant de mon ancien compte mais ça me marque impossible de la désinstaller retirer la surveillance vidéo. C&#39;est ce que j&#39;ai fait je me suis désinscrit de l&#39;option que j&#39;avais pris pour avoir plus de temps en vidéo. Que dois-je faire ?merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume merci pour votre réponse. Oui je me suis désabonné.mais je ne peux tjrs pas la suprimer...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Feb 2019 20:07:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4315590 https://forum.somfy.fr/questions/1884795-camera-exterieure/answers/4315590 4315590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8683847 theme-c/avatars/48.png 1884795 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir après la mise à jour récente de l&#39;application Somfy protect j&#39;ai voulu bien intégrer ma caméra extérieure. Comme nous ne pouvions pas l&#39;associer à l&#39;alarme home keeper je l&#39;avais associer un compte indépendant toujours avec la même application. J&#39;ai voulu la rattacher à présent à mon alarme en la supprimant de mon ancien compte mais ça me marque impossible de la désinstaller retirer la surveillance vidéo. C&#39;est ce que j&#39;ai fait je me suis désinscrit de l&#39;option que j&#39;avais pris pour avoir plus de temps en vidéo. Que dois-je faire ?merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>