[Forum Somfy] Suivi de la question: peut on changer les cables d'alimentation moteur?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Feb 2019 11:54:13 GMT

Bonjour Philippe,

Souhaitez-vous que l'on mette en place le retour de votre moteur ou bien les personnes responsables de la panne s'en occupent-t-elles ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Feb 2019 09:07:03 GMT

Moins sympa...moi j'aurais dit autre chose....!
Mais comme je suis de bonne humeur ce matin je reste cool.

Le perdant c'est vous, surtout que Thomas M dans son infinie bontée vous avez proposé une prise en charge garantie.

Ce n'était pas la peine de nous amuser sur tout un sujet pour finalement nous dire ca.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 14 Feb 2019 08:54:35 GMT

Là, vous commencez à divaguer et devenez moins sympa !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Feb 2019 06:20:52 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse, le moteur à 2 ans et 8 mois mais pas de garantie car le cable a été sectionné par un ouvrier travaillant chez moi.Mon but était de connaitre le role de ces composants. Je vais laissé l'entreprise responsable se charger du dépannage.Dommage que ces cables ne soient pas considéres comme pièces de rechange par somfy.Vive la société de consommation.Merci à tous

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 12 Feb 2019 16:42:41 GMT

Bonjour,

Ce doit être une petite bobine.

Quel est l'âge de votre moteur ?
La garantie est de 3 ans.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Feb 2019 13:31:45 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Feb 2019 17:31:20 GMT

On dirait bien une résistance.
mais l'idéal est que Richy passe par là, c'est lui le pro.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Feb 2019 17:21:55 GMT

Bonsoir
ci-joint une photo du composant situé sur les fils d'alimentation des moteurs de verrins de mon portails

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Feb 2019 09:44:12 GMT

faites une photo !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Feb 2019 08:41:04 GMT

Bonjour Les cables se sont arrachés au niveau d'un composant de forme cylindrique positionné sur le cable lui-mème.La connexion se fait par cosses au niveau moteur. Je ne connais pas le role de ces composants, mais j'aimerais le connaitre.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Feb 2019 12:26:17 GMT

Le câble est-il arraché au niveau du moteur? Si oui à ras?
Dans ce cas, il faudra démonter le moteur et ressouder les fils.
Pour le remontage, faites bien les réglages butée et auto apprentissage.