[Forum Somfy] Suivi de la question: camera axis m1011 non reconnue ?

Réponse de christophe S.

christophe S. — Tue, 02 Mar 2021 12:47:29 GMT

C'est résolu
Le navigateur de mon PC portable empechait la liaison. Avec mon mobile, ça fonctionne.

Cordialement,

Réponse de christophe S.

christophe S. — Tue, 02 Mar 2021 12:07:27 GMT

Bonjour
Exactement le meme soucis .
J'ai acheté une Axis M1011W d'occasion et impossible à trouver sur alarmeSomfy.NET "pas de cameras enregistrées"....
Tout est pourtant OK point de vue accès et ai réglé comme au dessus le port DNS .

Je pense que celle ci est deja affectée a l'ancien proprietaire.
Mon code alarme : 585254
Mon s/n camera : 00408CBEF080

Cordialement,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Mon, 01 Apr 2019 08:54:35 GMT

Merci beaucoup à tous les deux,
Tout marche parfaitement
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Mar 2019 13:30:43 GMT

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous modifier l'adresse serveur dans le menu "Réglages de l'interface" et remettre alarmesomfy.net ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Wed, 13 Mar 2019 07:34:07 GMT

Bonjour,
Bon, visiblement, je ne savais pas... je croyais que S/N correspondait au numéro de série.
Voila donc la référence: 00408CBEF0EC
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Mar 2019 14:51:25 GMT

Bonjour Pierre,

Il s'agit du "S/N" présent au dos sur l'étiquette signalétique.

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Mon, 11 Mar 2019 19:54:33 GMT

Bonjour,
Il n'y a aucune adresse MAC au dos de la caméra...
(je sais ce qu'est une adresse MAC XX:XX:XX...)
Bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Mar 2019 12:58:25 GMT

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous me fournir l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Wed, 06 Mar 2019 07:32:48 GMT

Bonjour Thomas,
Lorsque je rebranche la caméra, tout se passe comme décrit dans le manuel d'installation : objectif orange fixe pendant un petit moment (approx 1 min) puis extinction et vert fixe pendant 30 secondes.
A l'arrière, le voyant LAN est vert fixe, le voyant WLAN est éteint.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Mar 2019 11:08:18 GMT

Bonjour Pierre,

Je vais vous demander de débrancher électriquement votre caméra, de la raccorder à votre box ADSL en Ethernet et de l'alimenter à nouveau. Après 1 minute environ, l'objectif va s'allumer, pouvez-vous m'indiquer comment il réagit dans les deux minutes qui suivent ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Fri, 01 Mar 2019 14:29:43 GMT

Bonjour
Désolé pour l'absence de nouvelles pendant quelques temps.
Malgré les nouveaux paramètres du serveur, l'installation des caméras est toujours impossible.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 15 Feb 2019 04:31:31 GMT

Bonjour

sur le réglage réseau, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

De plus, il faut remettre le capot sur votre transmetteur qui semble ouvert.

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Thu, 14 Feb 2019 19:15:37 GMT

Bonsoir,
J'ai essayé en changeant le port de 1024 vers 80.
Pas d'effet
Auriez-vous une autre idée?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 11 Feb 2019 19:55:37 GMT

Bonsoir Pierre

sur le réglage de l'interface, pouvez-vous passer le Port DNS de 1024 à 80

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Mon, 11 Feb 2019 19:26:16 GMT

Bonjour,
Voici les captures demandées.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Feb 2019 13:03:06 GMT

Bonjour Pierre,

L'accès à distance à votre système d'alarme ne semble pas fonctionnel d'où la difficulté pour votre caméra de remonter sur nos serveurs. Afin de diagnostiquer pourquoi l'accès à distance ne fonctionne pas, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Fri, 08 Feb 2019 13:04:46 GMT

Bonjour,
Le numéro de la centrale est le 505926.
Merci pour votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Feb 2019 10:19:42 GMT

Bonjour Pierre,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Mon, 04 Feb 2019 18:05:57 GMT

Voici la capture d'écran du mode installateur de la centrale et du mode installateur après avoir cliqué sur "Réglages"
Même en actualisant/attendant, aucune caméra n'est reconnue

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Feb 2019 09:15:05 GMT

Pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web de "Mes caméras" ?

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Mon, 04 Feb 2019 06:00:39 GMT

Je ne suis pas sur d'avoir bien compris la question. Lorsque j'ouvre la page de parametrage de ma box, je vois en effet la caméra comme objet connecté avec une adresse ip ethernet et une op wifi

J'espère avoir répondu à votre question

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 04 Feb 2019 05:06:34 GMT

Bonjour

j'ai un doute !
Est-ce que vous voyez la caméra sur votre accès adsl dans les éléments connectés?

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Sun, 03 Feb 2019 19:37:10 GMT

Bonjour,
L'état de la caméra est tel que décrit dans le manuel quand tout devrait fonctionner : après branchement : orange fixe puis vert fixe pendant 30 secondes. A l'arrière, power vert (bien sur) et network vert fixe. WLAN éteint, rouge si je débranche le cable ethernet.

L'installation paraît correctement paramétrée, je peux commander la centrale via mon pc en réseau comme à distance.

Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 03 Feb 2019 08:40:16 GMT

Bonjour

quel est l'état de la caméra ? Quels voyants sont allumés ?