[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème découverte capteur IO? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Feb 2019 11:15:28 GMT Mon, 18 Feb 2019 11:15:28 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Feb 2019 11:15:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4358962 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4358962 4358962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremy W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>J’ai fait le reset mais le problème reste inchangée..<br />Le message d’erreur apparaît presque automatiquement.</p><p>Avez vous une autre solution?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Feb 2019 13:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4355285 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4355285 4355285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12431341 theme-c/avatars/48.png 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Pourriez-vous faire un test en effectuant un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Feb 2019 15:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4334211 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4334211 4334211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremy W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon code PIN est 1206-9238-3221</p><p>Merci,</p><p>Jeremy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 13:45:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4330613 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4330613 4330613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12431341 theme-c/avatars/48.png 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre box TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 10:07:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4329759 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4329759 4329759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, alors posez ici le pin de la box et un Yellow&#39;s va regarder ca.<br />On ne peut guère supposer que plusieurs détecteurs soient HS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Feb 2019 12:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4318495 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4318495 4318495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jeremy W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Oui j’appuie sur le bouton prog devant ma box et le voyant vert s’allume mais très rapidement le message d’erreur s’affiche..</p><p>Même problème avec mes détecteurs d’ouverture io</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Feb 2019 12:27:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4318431 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4318431 4318431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12431341 theme-c/avatars/48.png 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Appuyez vous sur prog en étant devant votre Tahoma?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Feb 2019 18:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4317418 https://forum.somfy.fr/questions/1885579-probleme-decouverte-capteur-io/answers/4317418 4317418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1885579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je n&#39;arrive pas à connecter mon capteur de soleil IO ou bien mes détecteurs d&#39;ouverture à ma Box Tahoma.<br />L&#39;ensemble est neuf et j&#39;ai essayé depuis un iPad, un ordinateur (explorer et chrome) mais à chaque tentative le message ci-dessous apparaît :<br />&quot;Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n&#39;a été découvert&quot;</p><p>J&#39;ai essayé de reset les capteurs, sans succès non plus.</p><p>J&#39;ai d&#39;autres types de modules synchronisés avec ma Box Tahoma, mais je n&#39;avais encore essayé aucun capteur.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>