[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème changement box tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Feb 2019 14:38:41 GMT Fri, 08 Feb 2019 14:38:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Di,</p><p>Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma V1 que vous pourrez donner à un proche qui pourra l&#39;activer sur son propre compte.</p><p>Concernant la TaHoma V2 je vous confirme qu&#39;elle n&#39;est pas activée, vous pouvez donc l&#39;activer dès à présent sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Feb 2019 14:38:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4334070 https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4334070 4334070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1886012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.<br />J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :<br />« Si vous avez une box V1 et que vous passez sur un TaHoma V2, vous pouvez réaliser ce transfert vous-même, en suivant cette procédure:<br />Cliquez sur ce lien : <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi</a> votre mot de passe n’est pas sauvegardé, rentrez vos identifiants,Ensuite cliquez sur mon compte, puis ma box domotique,<br />Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box . » ».<br />Or, après avoir rentré le pin de ma nouvelle box, il m’a précisé : nous rencontrons un problème veuillez contacter l’assistance.<br />Ma v2 c’est mise à clignoter comme un sapin de noël (finissant sur un blanc continu)...puis le site de somfy me précise que ma v2 était dorénavant activée mais que c’était toujours ma v1 qui pilotait l’ensemble.<br />La team Yellows, svp pourriez vous réaliser le transfert et désactiver/réinitialiser complètement ma v1 afin de la donner à un proche.<br />Merci</p><p>V1 : 0211 6012 2607<br />V2 : 1206 1810 6186</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Di E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok pour la remise à zéro de la v1.<br />Mais je pense que ma v2 c&#39;est activée lors de mon essai...il faut je pense la remettre à zéro aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 10:46:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329914 https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329914 4329914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12435297 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/72698ddbc0331278/avatar_normal.png?3389a2e 1886012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.<br />J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :<br />« Si vous avez une box V1 et que vous passez sur un TaHoma V2, vous pouvez réaliser ce transfert vous-même, en suivant cette procédure:<br />Cliquez sur ce lien : <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi</a> votre mot de passe n’est pas sauvegardé, rentrez vos identifiants,Ensuite cliquez sur mon compte, puis ma box domotique,<br />Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box . » ».<br />Or, après avoir rentré le pin de ma nouvelle box, il m’a précisé : nous rencontrons un problème veuillez contacter l’assistance.<br />Ma v2 c’est mise à clignoter comme un sapin de noël (finissant sur un blanc continu)...puis le site de somfy me précise que ma v2 était dorénavant activée mais que c’était toujours ma v1 qui pilotait l’ensemble.<br />La team Yellows, svp pourriez vous réaliser le transfert et désactiver/réinitialiser complètement ma v1 afin de la donner à un proche.<br />Merci</p><p>V1 : 0211 6012 2607<br />V2 : 1206 1810 6186</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Di,</p><p>Thomas M vous propose entre autre de remettre à zéro la V1, et, cette manip vous permet d&#39;activer immédiatement la V2.<br />Affecter tous les automatismes et paramètres vaut peut être le coup de sauver la V1 pour votre fils.</p><p>Il faut comprendre, que la manip de migration est une réparation de maintenance, c&#39;est à dire qu&#39;elle se pratique sur une box défectueuse vers une neuve, cette opération ne peut par conséquent que détruire l&#39;ancienne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 10:39:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329888 https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329888 4329888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1886012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.<br />J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :<br />« Si vous avez une box V1 et que vous passez sur un TaHoma V2, vous pouvez réaliser ce transfert vous-même, en suivant cette procédure:<br />Cliquez sur ce lien : <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi</a> votre mot de passe n’est pas sauvegardé, rentrez vos identifiants,Ensuite cliquez sur mon compte, puis ma box domotique,<br />Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box . » ».<br />Or, après avoir rentré le pin de ma nouvelle box, il m’a précisé : nous rencontrons un problème veuillez contacter l’assistance.<br />Ma v2 c’est mise à clignoter comme un sapin de noël (finissant sur un blanc continu)...puis le site de somfy me précise que ma v2 était dorénavant activée mais que c’était toujours ma v1 qui pilotait l’ensemble.<br />La team Yellows, svp pourriez vous réaliser le transfert et désactiver/réinitialiser complètement ma v1 afin de la donner à un proche.<br />Merci</p><p>V1 : 0211 6012 2607<br />V2 : 1206 1810 6186</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Di E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.</p><p>Choix numéro 2 :<br />Remise à zéro de ma box v1. Par contre ma v2 est déclarée activée, devez vous la réinitialiser aussi?</p><p>Mais honnêtement, déçu par le fait que l&#39;on ne puisse pas simplement transférer son profil sans tuer son ancienne box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 10:16:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329795 https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329795 4329795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12435297 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/72698ddbc0331278/avatar_normal.png?3389a2e 1886012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.<br />J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :<br />« Si vous avez une box V1 et que vous passez sur un TaHoma V2, vous pouvez réaliser ce transfert vous-même, en suivant cette procédure:<br />Cliquez sur ce lien : <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi</a> votre mot de passe n’est pas sauvegardé, rentrez vos identifiants,Ensuite cliquez sur mon compte, puis ma box domotique,<br />Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box . » ».<br />Or, après avoir rentré le pin de ma nouvelle box, il m’a précisé : nous rencontrons un problème veuillez contacter l’assistance.<br />Ma v2 c’est mise à clignoter comme un sapin de noël (finissant sur un blanc continu)...puis le site de somfy me précise que ma v2 était dorénavant activée mais que c’était toujours ma v1 qui pilotait l’ensemble.<br />La team Yellows, svp pourriez vous réaliser le transfert et désactiver/réinitialiser complètement ma v1 afin de la donner à un proche.<br />Merci</p><p>V1 : 0211 6012 2607<br />V2 : 1206 1810 6186</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Di,</p><p>Deux choix s&#39;offrent à vous, soit nous pouvons transférer toutes les données de la première box sur la deuxième, ainsi vous n&#39;aurez pas à refaire les programmation, mais la ba première box deviendrait ainsi complètement inutilisable. Ou bien, nous remettons complètement à zéro votre ancienne box pour que vous puissiez activer la nouvelle sur votre compte.Ainsi vous pourrez toujours utiliser la première box, la donner ou la revendre, mais il faudra refaire toutes vos programmations.</p><p>Préférez-vous un transfert ou une remise à zéro ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 10:06:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329753 https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4329753 4329753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1886012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.<br />J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :<br />« Si vous avez une box V1 et que vous passez sur un TaHoma V2, vous pouvez réaliser ce transfert vous-même, en suivant cette procédure:<br />Cliquez sur ce lien : <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi</a> votre mot de passe n’est pas sauvegardé, rentrez vos identifiants,Ensuite cliquez sur mon compte, puis ma box domotique,<br />Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box . » ».<br />Or, après avoir rentré le pin de ma nouvelle box, il m’a précisé : nous rencontrons un problème veuillez contacter l’assistance.<br />Ma v2 c’est mise à clignoter comme un sapin de noël (finissant sur un blanc continu)...puis le site de somfy me précise que ma v2 était dorénavant activée mais que c’était toujours ma v1 qui pilotait l’ensemble.<br />La team Yellows, svp pourriez vous réaliser le transfert et désactiver/réinitialiser complètement ma v1 afin de la donner à un proche.<br />Merci</p><p>V1 : 0211 6012 2607<br />V2 : 1206 1810 6186</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Soyez attentif que la migration de la V1 vers la V2 permet de tout transvaser dans la V2 sans être obligé de tout reparamétrer et de tout réengistrer.<br />mais cette manip cause la destruction irréversible de la V1, elle ne pourra donc plus être donnée.</p><p>Dans le doute de votre manip, attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Feb 2019 12:34:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4318448 https://forum.somfy.fr/questions/1886012-probleme-changement-box-tahoma/answers/4318448 4318448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1886012 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de changer ma box tahoma pour passer d’une v1 à une v2.<br />J’ai suivi la procédure précisée dans un de vos postes :<br />« Si vous avez une box V1 et que vous passez sur un TaHoma V2, vous pouvez réaliser ce transfert vous-même, en suivant cette procédure:<br />Cliquez sur ce lien : <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/ma-box-domotiqueSi</a> votre mot de passe n’est pas sauvegardé, rentrez vos identifiants,Ensuite cliquez sur mon compte, puis ma box domotique,<br />Cliquez sur le bouton « Remplacer ma box . » ».<br />Or, après avoir rentré le pin de ma nouvelle box, il m’a précisé : nous rencontrons un problème veuillez contacter l’assistance.<br />Ma v2 c’est mise à clignoter comme un sapin de noël (finissant sur un blanc continu)...puis le site de somfy me précise que ma v2 était dorénavant activée mais que c’était toujours ma v1 qui pilotait l’ensemble.<br />La team Yellows, svp pourriez vous réaliser le transfert et désactiver/réinitialiser complètement ma v1 afin de la donner à un proche.<br />Merci</p><p>V1 : 0211 6012 2607<br />V2 : 1206 1810 6186</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>