[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité alarme protexiom 2015 et détecteur de mouvement images

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Apr 2019 06:54:43 GMT

Bonjour Fabrice,

Si vous souhaitez installé ce détecteur ce sera la seule solution, concernant le remboursement, vous pouvez effectuer votre demande en remplissant le formulaire de rétractation au lien ci-dessous :

Formulaire de rétractation Boutique en ligne SOMFY

Bonne journée,

Réponse de FABRICE P.

FABRICE P. — Sun, 21 Apr 2019 19:06:52 GMT

Bonjour,
300 euros pour juste pouvoir ajouter un détecteur images ça fait cher. Y a t'il d'autres différences? j'ai acheté ce détecteur sur la boutique Somfy en février 2019. Puis-je avoir un remboursement?
Pas facile de s'y retrouver entre les boîtiers et les compatibilités
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 12 Feb 2019 09:12:23 GMT

Bonjour,
Si votre transmetteur est isolé (pas de sirène intégré) c'est déjà au minimum une P400.
De toute façon P600 ou P400 c'est blanc chapeau et chapeau blanc.
le transmetteur est le même, l'appellation vient de la contenance du kit.

Réponse de patrice D.

patrice D. — Tue, 12 Feb 2019 08:47:43 GMT

Je reviens vers vous c'était pour changer ma centrale transmetteur alarme pour que mes mon détecteur images soit compatible avec ma centrale donc j'ai vu la promo voir si lien ci-dessous
https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...
Juste savoir comment faire pour voir quelle version de Protexiom je possède une 300-400-500 merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Feb 2019 18:23:15 GMT

Pas de souci, n'hésitez pas si besoin.
Bonne soirée.

Réponse de patrice D.

patrice D. — Sun, 03 Feb 2019 18:10:43 GMT

Ok kool merci de votre réponse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Feb 2019 17:51:16 GMT

Aucun problème vous pouvez choisir cette option.
pas de problème pour le GSM que vous conserverez pour l'installer dans le nouveaux TX.

Somfy s'occupera de faire la migration du vieux au nouveau TX, cela aura pour effet d'injecter toutes vos données, réglages , etc...

Attention : Avant l'envoi du vieux TX sortez vos VR, sinon vous ne pourrez plus les ajouter dans le nouveau.

Réponse de patrice D.

patrice D. — Sun, 03 Feb 2019 17:46:50 GMT

Est il possible de remplacer mon boitier transmetteur gris par un blanc voir promo ci dessous par contre moi j'ai le module gsm??

https://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pou...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 03 Feb 2019 17:24:29 GMT

Bonjour,
Ce DMI n'est pas compatible avec les systèmes gris, uniquement avec les systèmes blancs.
Vous ne pouvez rien faire....