[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'acceder à l'onglet "sécurité" dans la page ma sécurité?

Réponse de jean louis V.

jean louis V. — Fri, 08 Feb 2019 17:42:38 GMT

Bonsoir Thomas.

Merci pour votre réponse. la raison de ma question: j'avais vu cet onglet non actif et je pensais que cela apporterait quelque chose en plus à mon alarme.
je vous remercie pour le temps que vous m'avez consacré.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Feb 2019 15:04:45 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Pour information, l'onglet Securité sert uniquement dans le cas où vous possédez le système d'alarme Serenity, je vois sur votre installation que votre système d'alarme est une Protexiom donc cet onglet n'est pas nécessaire et n'apparaîtra pas.

Pour quelles raisons souhaitiez-vous y avoir accès ?

Bonne journée,

Réponse de jean louis V.

jean louis V. — Thu, 07 Feb 2019 11:02:31 GMT

Merci THOMAS
J'ai procédé à la procédure décrite et toujours pas d'onglet "sécurité" . Voici le PIN de ma Tahoma.
1215-6080-9191.
je vous remercie tu temps que vous me consacrez.Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Feb 2019 10:25:08 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous, s'il elle ne fonctionne pas, merci de m'indiquer le PIN de votre TaHoma :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,