[Forum Somfy] Suivi de la question: Serveur indisponible sur Home Alarm

Réponse de Tristan P.

Tristan P. — Tue, 26 Feb 2019 10:44:21 GMT

Merci pour votre réponse.
Le soucis venait du fait que j'avais plusieurs installation "maison" et donc j'avais l'impression que l'alarme n'apparaissait pas dans "maison". Normal, j'avais sélectionné la mauvaise installation.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Feb 2019 09:31:08 GMT

Bonjour Tristan,

Seul l'installation du Link pose actuellement un problème avec la version 9 d'Androïd. Si vous voyez aucun matériel, c'est soit que vous n'êtes pas connecté avec le même compte que celui a réalisé l'installation sous iOS ou soit que vous n'êtes pas dans le bon site.

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontre, pourriez-vous me communiquer le numéro d'identification de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier ?

Bonne journée,

Réponse de Tristan P.

Tristan P. — Sun, 24 Feb 2019 10:34:14 GMT

Bonjour,

J'ai donc installé avec un iphone mais ça m'affiche aucun matériel sous android 9.
Je dois en conclure que l'appli ne marche pas du tout avec Android 9 ?

Merci pour votre aide,
Tristan

Réponse de Tristan P.

Tristan P. — Thu, 07 Feb 2019 15:48:27 GMT

J'ai testé avec un ancien Iphone et ça a fonctionné.
Pas rassurant mais bon dépannage.
Merci Guillaume.

Réponse de Tristan P.

Tristan P. — Tue, 05 Feb 2019 08:59:19 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre aide.
Je suis effectivement sous Android 9.
Je vais essayer depuis un iphone.

Bien à vous,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 04 Feb 2019 12:10:56 GMT

Bonjour Tristan,

Vous avez quoi comme smartphone ?

Si c'est sous Android 9, l'installation ne marchera pas.