[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Link impossible depuis 3 mois.... fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Feb 2019 17:03:17 GMT Tue, 12 Feb 2019 17:03:17 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédrik,</p><p>Le Link est la Centrale du système d&#39;alarme qui fait communiquer tous les éléments entre eux alors que le relais lui sert à relayer le signal radio du Link pour qu&#39;il puisse communiquer avec un élément du système d&#39;alarme (hors badge) qui se trouve initialement hors de portée radio.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Feb 2019 17:03:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4344469 https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4344469 4344469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1887458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a jamais clignoté. Je le renvoie et effectue un échange, me disant que il était peut être défectueux. Même problème avec le nouveau que je reçois... je suis prévenu à configurer mes caméras indoor. Mais toujours pas le link... très problématique car je suis toujours en déplacement. Je suis prêt à rémunérer une installation!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedrik G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas! Outre leur apparence identique, quelles sont leurs différences?<br />Je vais donc commander un link et tenter d’optimiser l’utilisation d’un relai radio après votre explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Feb 2019 16:39:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4341472 https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4341472 4341472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12447359 theme-c/avatars/48.png 1887458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a jamais clignoté. Je le renvoie et effectue un échange, me disant que il était peut être défectueux. Même problème avec le nouveau que je reçois... je suis prévenu à configurer mes caméras indoor. Mais toujours pas le link... très problématique car je suis toujours en déplacement. Je suis prêt à rémunérer une installation!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédrik,</p><p>L&#39;adresse MAC que vous me donnez est celle d&#39;un Relais Somfy Protect et non d&#39;un Link, il est donc normal que vous ne puissiez pas l&#39;installer.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Feb 2019 16:28:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4341443 https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4341443 4341443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1887458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a jamais clignoté. Je le renvoie et effectue un échange, me disant que il était peut être défectueux. Même problème avec le nouveau que je reçois... je suis prévenu à configurer mes caméras indoor. Mais toujours pas le link... très problématique car je suis toujours en déplacement. Je suis prêt à rémunérer une installation!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedrik G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour votre réponse et veuillez m’excuser pour le délai de la mienne: j’etais En voyage d’affaires.<br />Je n’ai pas fait appel au SAV. J’ai tout simplement renvoyé mon premier link et en ai racheté un autre sur votre site.</p><p>L’adresse MAC souhaitée est la suivante: BU40030014A9 </p><p>Merci pour votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Feb 2019 06:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4339217 https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4339217 4339217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12447359 theme-c/avatars/48.png 1887458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a jamais clignoté. Je le renvoie et effectue un échange, me disant que il était peut être défectueux. Même problème avec le nouveau que je reçois... je suis prévenu à configurer mes caméras indoor. Mais toujours pas le link... très problématique car je suis toujours en déplacement. Je suis prêt à rémunérer une installation!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédrik,</p><p>Pouvez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/d92/551/856b674900d376fd076636cbac/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?383c17" data-id="5c594e1214bf8a1f3bf873eb"></p><p>Concernant le retour que vous dites avoir effectué, est-ce bien un SAV validé par Somfy ? Si oui, avez-vous un numéro d'accord de retour ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Feb 2019 08:51:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4323118 https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4323118 4323118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1887458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a jamais clignoté. Je le renvoie et effectue un échange, me disant que il était peut être défectueux. Même problème avec le nouveau que je reçois... je suis prévenu à configurer mes caméras indoor. Mais toujours pas le link... très problématique car je suis toujours en déplacement. Je suis prêt à rémunérer une installation!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedrik G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pardonnez moi. Je suis « parvenu » à configurer. Et l’alarme est la wireless indoor alarm.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Feb 2019 19:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4322350 https://forum.somfy.fr/questions/1887458-installation-link-impossible-3-mois/answers/4322350 4322350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12447359 theme-c/avatars/48.png 1887458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Il y a 3 mois, je me suis muni de 3 caméras indoor, 5 détecteurs de mouvement, une alarme intérieure et un link. Je n’ai jamais réussi à installer ce link qui n’a jamais clignoté. Je le renvoie et effectue un échange, me disant que il était peut être défectueux. Même problème avec le nouveau que je reçois... je suis prévenu à configurer mes caméras indoor. Mais toujours pas le link... très problématique car je suis toujours en déplacement. Je suis prêt à rémunérer une installation!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>