[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag est-il défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 09 Feb 2019 09:16:47 GMT Sat, 09 Feb 2019 09:16:47 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout s&#39;explique, merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Feb 2019 09:16:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4335526 https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4335526 4335526 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1887862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy home la semaine dernière, aucun problème lors de l&#39;installation de l&#39;ensemble des éléments, le lendemain l&#39;appli me dit qu&#39;il y a un élément qui mérite mon attention, il s&#39;agit de l&#39;intellitag situé sur ma baie vitrée qui serait trop loin du link. Ce dernier est placé au centre des 3 pièces du rez de chaussée. Après différents essais je me demande si le problème ne vient pas de l&#39;intellitag.<br />1er essai : rapprocher le link dans la même pièce ==&gt; même résultats <br />2nd essai : changer la position de l&#39;intellitag sur la porte ==&gt; Idem signal entre l&#39;intellitag et le link trop faible<br />3ème essai : interchanger 2 intellitag ==&gt; l&#39;intellitag installé cette fois ci sur la porte d&#39;entrée est trop loin du link</p><p>Je pense donc que cet intellitag est défectueux si oui comment faire pour le changer, dois je aller en magasin ? <br />Merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mon problème est réglé, mon intellitag n&#39;a plus de problème de connexion avec le link. Au lieu de sélectionner baie vitrée j&#39;ai mis fenêtre coulissante et depuis tout fonctionne. <br />Je précise que lorsque j&#39;avais interchangé mes intellitag je ne les avais pas supprimé de l&#39;application pour les réinstaller. <br />Merci pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Feb 2019 09:01:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4335474 https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4335474 4335474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12450669 theme-c/avatars/48.png 1887862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy home la semaine dernière, aucun problème lors de l&#39;installation de l&#39;ensemble des éléments, le lendemain l&#39;appli me dit qu&#39;il y a un élément qui mérite mon attention, il s&#39;agit de l&#39;intellitag situé sur ma baie vitrée qui serait trop loin du link. Ce dernier est placé au centre des 3 pièces du rez de chaussée. Après différents essais je me demande si le problème ne vient pas de l&#39;intellitag.<br />1er essai : rapprocher le link dans la même pièce ==&gt; même résultats <br />2nd essai : changer la position de l&#39;intellitag sur la porte ==&gt; Idem signal entre l&#39;intellitag et le link trop faible<br />3ème essai : interchanger 2 intellitag ==&gt; l&#39;intellitag installé cette fois ci sur la porte d&#39;entrée est trop loin du link</p><p>Je pense donc que cet intellitag est défectueux si oui comment faire pour le changer, dois je aller en magasin ? <br />Merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie,</p><p>Pourriez-vous effectuer un dernier test ? </p><p>Supprimez l&#39;IntelliTAG en question et réinstallez-le à côté du Link, sans le coller sur un ouvrant. Vous pouvez sélectionner une porte ou fenêtre coulissante pour sauter l&#39;étape de calibration et le nommer &quot;Test&quot;. Laissez le capteur à côté du Link (1 ou 2 mètres) et surveillez l&#39;application de temps en temps pour voir le niveau du signal. </p><p>Si le signal reste inchangé, éloignez l&#39;IntelliTAG quelques mètres, toujours sans le coller sur un ouvrant et éloigné des masses métalliques et sources de chaleur.</p><p>Revenez vers moi pour m&#39;indiquer le résultat des tests.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 16:41:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4331344 https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4331344 4331344 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1887862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy home la semaine dernière, aucun problème lors de l&#39;installation de l&#39;ensemble des éléments, le lendemain l&#39;appli me dit qu&#39;il y a un élément qui mérite mon attention, il s&#39;agit de l&#39;intellitag situé sur ma baie vitrée qui serait trop loin du link. Ce dernier est placé au centre des 3 pièces du rez de chaussée. Après différents essais je me demande si le problème ne vient pas de l&#39;intellitag.<br />1er essai : rapprocher le link dans la même pièce ==&gt; même résultats <br />2nd essai : changer la position de l&#39;intellitag sur la porte ==&gt; Idem signal entre l&#39;intellitag et le link trop faible<br />3ème essai : interchanger 2 intellitag ==&gt; l&#39;intellitag installé cette fois ci sur la porte d&#39;entrée est trop loin du link</p><p>Je pense donc que cet intellitag est défectueux si oui comment faire pour le changer, dois je aller en magasin ? <br />Merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok d&#39;accord, merci j&#39;attends alors.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Feb 2019 07:50:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4326154 https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4326154 4326154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12450669 theme-c/avatars/48.png 1887862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy home la semaine dernière, aucun problème lors de l&#39;installation de l&#39;ensemble des éléments, le lendemain l&#39;appli me dit qu&#39;il y a un élément qui mérite mon attention, il s&#39;agit de l&#39;intellitag situé sur ma baie vitrée qui serait trop loin du link. Ce dernier est placé au centre des 3 pièces du rez de chaussée. Après différents essais je me demande si le problème ne vient pas de l&#39;intellitag.<br />1er essai : rapprocher le link dans la même pièce ==&gt; même résultats <br />2nd essai : changer la position de l&#39;intellitag sur la porte ==&gt; Idem signal entre l&#39;intellitag et le link trop faible<br />3ème essai : interchanger 2 intellitag ==&gt; l&#39;intellitag installé cette fois ci sur la porte d&#39;entrée est trop loin du link</p><p>Je pense donc que cet intellitag est défectueux si oui comment faire pour le changer, dois je aller en magasin ? <br />Merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />D&#39;après vos tests et explication il semblerait que cet Intellitag soit défectueux.<br />Vous pouvez attendre ici qu&#39;un Yellow&#39;s gére votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Feb 2019 10:27:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4323514 https://forum.somfy.fr/questions/1887862-intellitag-defectueux/answers/4323514 4323514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1887862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté l&#39;alarme somfy home la semaine dernière, aucun problème lors de l&#39;installation de l&#39;ensemble des éléments, le lendemain l&#39;appli me dit qu&#39;il y a un élément qui mérite mon attention, il s&#39;agit de l&#39;intellitag situé sur ma baie vitrée qui serait trop loin du link. Ce dernier est placé au centre des 3 pièces du rez de chaussée. Après différents essais je me demande si le problème ne vient pas de l&#39;intellitag.<br />1er essai : rapprocher le link dans la même pièce ==&gt; même résultats <br />2nd essai : changer la position de l&#39;intellitag sur la porte ==&gt; Idem signal entre l&#39;intellitag et le link trop faible<br />3ème essai : interchanger 2 intellitag ==&gt; l&#39;intellitag installé cette fois ci sur la porte d&#39;entrée est trop loin du link</p><p>Je pense donc que cet intellitag est défectueux si oui comment faire pour le changer, dois je aller en magasin ? <br />Merci pour la réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>