[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario nuit ne fonctionne pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Sep 2022 11:15:53 GMT

Bonjour Jean,

Veuillez suivre la procédure :

Bonne journée,

Réponse de Jean A.

Jean A. — Tue, 13 Sep 2022 05:59:35 GMT

Bonjour,
Lorsque j'active le mode nuit sur somfy protect et que j'ouvre les fenêtres équipées d'intellitags l'alarme ne se déclenche pas. Pouvez vous me donner la procédure SVP ?
Merci par avance,

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Mon, 18 Feb 2019 21:40:49 GMT

Merci et Jorge et l'efficacité du sav Somfy. J'attends mon nouvel intellitag :)

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 13 Feb 2019 14:05:24 GMT

Bonjour Yannick,

Merci de ce retour. Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Tue, 12 Feb 2019 11:42:28 GMT

Test effectué. L'intellitag chambre 2 ne pose pas de problème.
Je n'arrive pas à réinitialiser l'intellitag chambre 1. Il ne reconnaît pas la fermeture du capot. J'ai remarqué qu'un petit taquet de fermeture du capot était cassé....

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 08 Feb 2019 09:52:30 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous invite à faire le test suivant :

Désactivez l'IntelliTAG "Fenêtre Chambre 2" du mode nuit
Activez le mode nuit
Patientez au moins une minute et ouvrez cette fenêtre

Si l'ouverture de cette fenêtre déclenche une alerte, revenez vers moi pour remonter votre cas aux équipes techniques. Si la situation ne se reproduit pas avec "Fenêtre Chambre 2" mais persiste avec "Fenêtre Chambre 1", supprimez alors ce capteur et réinstallez-le. Puis, testez à nouveau.

Revenez vers moi avec le résultat des tests.

Bonne journée,

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Wed, 06 Feb 2019 09:53:35 GMT

Voilà on va bien l'activation du mode nuit. Et par la suite le déclenchement de l'alarme. C'est la deuxième fois que cela se produit.