[Forum Somfy] Suivi de la question: Cache badge Home Protect

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 26 Aug 2022 09:00:31 GMT

Bonjour à vous,

Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020, 2 ans avant 2020, nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.

Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique : Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de sebastien L.

sebastien L. — Wed, 24 Aug 2022 14:05:35 GMT

Bonjour, je viens de perde le cache de protection de mon badge, ma femme à perdu le sien depuis quelques temps déjà. Pourriez-vous m'indiquer la procédure de remplacement ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 May 2022 07:19:32 GMT

Bonjour Florian,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Florian M.

Florian M. — Fri, 29 Apr 2022 07:22:22 GMT

Bonjour
J'ai perdu le cache de mon badge, que faire?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Oct 2021 08:21:51 GMT

Bonjour Jonathan,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de jonathan R.

jonathan R. — Tue, 26 Oct 2021 14:08:24 GMT

Bonjour
On ne fait que perdre les caches des badges. Pourriez vous m'aider svp?
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Oct 2021 13:09:52 GMT

Bonjour Joao-Carlos,

Bonne journée,

Réponse de Joao-Carlos M.

Joao-Carlos M. — Thu, 21 Oct 2021 13:01:26 GMT

Bonjour, je me permets de me rajouter à ce fil pour connaitre également la procédure afin de récupérer un cache de badge perdu malheureusement trop facilement.

Je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre. bien à vous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Aug 2021 09:06:50 GMT

Bonjour Jonathan,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan F.

Jonathan F. — Mon, 23 Aug 2021 14:50:26 GMT

Bonjour a tous.
Je me retrouve dans le même cas…
Après une enième perte de capot de mon badge, cette fois ci, je ne l’ai pas retrouvé.
Serait il possible d’avoir la démarche à faire pour contacter le SAV ? Merci d’avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Jul 2021 11:22:39 GMT

Bonjour Stéphane,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane B.

Stéphane B. — Thu, 15 Jul 2021 14:12:23 GMT

Bonjour, tout d'abord merci beaucoup au service d'aide pour reconnecter mon alarme à ma nouvelle box.
J'ai le même problème que beaucoup avec mes badges, à savoir que le capot ne tient pas et un a même été perdu.
Comment se procurer des capots de rechange ?
Par avance, merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 15 Jul 2021 08:40:59 GMT

Bonjour David,

Bonne journée,

Réponse de David L.

David L. — Thu, 15 Jul 2021 06:58:56 GMT

Bonjour,
J'ai perdu le cache d'un de mes badges.
Pouvez vous me transmettre la procédure pour avoir un nouveau cache?
Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 03 Mar 2021 11:06:10 GMT

Bonjour R,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de R. R.

R. R. — Tue, 02 Mar 2021 21:25:39 GMT

Bonjour

Même problème je viens de perdre un cache, c'est le 2ème, plus que gênant. Auriez vous svp l'amabilité de m'envoyer 2 nouveaux caches et me fournir votre procédure ?
Merci bien
Cordialement

Réponse de Michel B.

Michel B. — Sun, 07 Feb 2021 09:41:42 GMT

Bien reçu les nouveaux badges, ça fonctionne parfaitement. Merci au SAV et les membres de ce forum pour leurs efficacités.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Feb 2021 14:34:16 GMT

Bonjour Michel,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Michel B.

Michel B. — Sun, 31 Jan 2021 18:33:07 GMT

Bonjour, Idem j ai aussi perdu ce capot et la pile ce qui est très désagréable surtout quand tu rentres chez toi et que tu es obligé de faire sonner l’alarme. Si quelqu’un a une idée pour retrouver un cache? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Oct 2020 07:59:34 GMT

Bonjour Aurélie,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de AURELIE R.

AURELIE R. — Tue, 20 Oct 2020 15:37:24 GMT

Bonjour,
Je viens également de perdre mon cache et ma pile, pouvez vous m'apporter une solution svp?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 Oct 2020 09:54:48 GMT

Bonjour Mustapha,

Bonne journée,

Réponse de Mustapha Z.

Mustapha Z. — Sat, 10 Oct 2020 13:05:17 GMT

Bonjour, j'ai le même souci pour mes deux badges. Comment dois-je procéder.
Merci par avance.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 28 Sep 2020 07:35:07 GMT

Bonjour Quentin,

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Quentin R.

Quentin R. — Mon, 28 Sep 2020 07:28:18 GMT

Bonjour j'ai aussi perdu les 2 caches arrière de mes badges pouvez vous me communiquer la procédure pour avoir les nouveaux modèles ?