[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de prise en garantie fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Jul 2023 13:16:32 GMT Fri, 28 Jul 2023 13:16:32 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume, </p><p>Le numéro pour nous joindre est pourtant bien présent dans les conditions générales de vente de nos produits. <br />Je me permets de vous envoyer un mail . </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2023 13:16:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8314359 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8314359 8314359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gael,<br />J&#39;ai un moteur de volet battant qui est bloqué en position ouverte et qui ne veut plus redémarrer malgré des remises à zéro, lorsque j&#39;appuis sur la télécommande le moteur émet un BIP mais aucune action ne se passe.<br />Je cherche désespérément un contact sur le site mais je vous avoue que le SAV de SOMFY pour ma part laisse à désirer, surtout quand on voit les tarifs des équipements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2023 18:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8311075 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8311075 8311075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19074055 theme-c/avatars/48.png 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Quel est votre problème exactement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 21:15:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8309940 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8309940 8309940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerais avoir un contact par mail ou un numéro de téléphone GRATUIT pour pouvoir gérer un problème de garantie.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 15:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8309621 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/8309621 8309621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19074055 theme-c/avatars/48.png 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>L&#39;e-mail a été envoyé mais il semblerait qu&#39;il y ait une faute de frappe dans l&#39;adresse mail. L&#39;erreur étant humaine, cela sera très rapidement corrigé et le bon renvoyé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Feb 2019 10:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4343233 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4343233 4343233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les étiquettes &quot;retour&quot; sont envoyées par mail à l&#39;adresse courriel que vous avez fourni.<br />Le SAV Somfy fonctionne bien, un raté peut se produire...Mais depuis, il aurait répondu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Feb 2019 09:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4342857 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4342857 4342857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> benjamin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />3 appels sans suite au sav<br />1 mail sans suite depuis vendredi<br />Pas très sérieux le sav chez Somfy!<br />Tu ça pour une étiquette de retour ?<br />Merci de faire le nécessaire rapidement <br />Cordialement <br />Bp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Feb 2019 21:51:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4342212 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4342212 4342212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12474634 theme-c/avatars/48.png 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous recevrez la procédure par mail, surveillez aussi vos spams.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Feb 2019 13:49:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4333883 https://forum.somfy.fr/questions/1891731-demande-prise-garantie/answers/4333883 4333883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1891731 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Mon épouse a téléphonée hier pour une prise en charge sous garantie et diagnostic de notre centrale EVOLOGY ZEN. Vous deviez envoyer par mail un coupon d&#39;envoi que nous avons pas reçu par mail. Peut-être que la personne a mal notée notre adresse. Merci de nous contacter M.PIRANY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>