[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression volet en erreur avec TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Feb 2019 09:17:13 GMT Tue, 12 Feb 2019 09:17:13 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Normalement un pro à un compte spécifique pour le SAV Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Feb 2019 09:17:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4342926 https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4342926 4342926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1892320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après une tentative de suppression via le Set@Go io mais aussi une réinitialisation aux serveurs Somfy, un de mes volets que j’ai réinitialisé récemment ne se reconnecte toujours pas à l’application. Il reste en erreur et non pilotable à distance.</p><p>Je ne parviens pas à le supprimer malgré mes diverses tentatives.</p><p>Merci de votre retour sur mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MPC RENOVATION <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu l&#39;assistance SOMFY qui m&#39;a donné le process à suivre pour cette problématique en tant que professionnel.</p><p>Je vous remercie pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Feb 2019 09:06:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4342873 https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4342873 4342873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12479530 theme-c/avatars/48.png 1892320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après une tentative de suppression via le Set@Go io mais aussi une réinitialisation aux serveurs Somfy, un de mes volets que j’ai réinitialisé récemment ne se reconnecte toujours pas à l’application. Il reste en erreur et non pilotable à distance.</p><p>Je ne parviens pas à le supprimer malgré mes diverses tentatives.</p><p>Merci de votre retour sur mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le pin est le code à 3 x 4 chiffres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Feb 2019 09:26:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4335569 https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4335569 4335569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1892320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après une tentative de suppression via le Set@Go io mais aussi une réinitialisation aux serveurs Somfy, un de mes volets que j’ai réinitialisé récemment ne se reconnecte toujours pas à l’application. Il reste en erreur et non pilotable à distance.</p><p>Je ne parviens pas à le supprimer malgré mes diverses tentatives.</p><p>Merci de votre retour sur mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MPC RENOVATION <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Malheureusement cela a déjà été fait.<br />Vous parlez d’une PIN, pouvez-vous m’expliquer ce que c’est rapidement et ce que cela permet ? J’ai cru voir que le support dispose ainsi à distance de l’accès à ma TAHOMA ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Feb 2019 09:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4335555 https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4335555 4335555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12479530 theme-c/avatars/48.png 1892320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après une tentative de suppression via le Set@Go io mais aussi une réinitialisation aux serveurs Somfy, un de mes volets que j’ai réinitialisé récemment ne se reconnecte toujours pas à l’application. Il reste en erreur et non pilotable à distance.</p><p>Je ne parviens pas à le supprimer malgré mes diverses tentatives.</p><p>Merci de votre retour sur mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous serez contraint de faire une RAZ sur ce VR pour l&#39;affecter de nouveau à Tahoma.<br />Pour l&#39;icône fantôme, si elle persiste, posez le pin ici et un yellow&#39;s s&#39;en occupera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Feb 2019 09:21:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4335547 https://forum.somfy.fr/questions/1892320-suppression-volet-erreur-tahoma/answers/4335547 4335547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1892320 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après une tentative de suppression via le Set@Go io mais aussi une réinitialisation aux serveurs Somfy, un de mes volets que j’ai réinitialisé récemment ne se reconnecte toujours pas à l’application. Il reste en erreur et non pilotable à distance.</p><p>Je ne parviens pas à le supprimer malgré mes diverses tentatives.</p><p>Merci de votre retour sur mon problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>