[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de fumée connecté fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Feb 2019 16:10:43 GMT Mon, 11 Feb 2019 16:10:43 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais vos emails qui contenaient les informations nécessaires à la création de votre dossier de prise en charge, avaient été malencontreusement archivés.</p><p>Je viens de vous apporter une réponse par mail pour vous indiquer les suites de votre SAV.</p><p>Veuillez m&#39;excuser pour la gêne occasionnée,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Feb 2019 16:10:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1893433-detecteur-fumee-connecte/answers/4341364 https://forum.somfy.fr/questions/1893433-detecteur-fumee-connecte/answers/4341364 4341364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1893433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. J&#39;ai déjà contacté l&#39;assistance pour mon détecteur de fumée défectueux, le 01/12/18. Malgré l&#39;envoi des éléments en message privé comme demandé, je reste dans l&#39;attente des modalités pour le retour de l&#39;appareil défectueux (relance le 13 janvier). Merci de me contacter pour finaliser la prise en charge de cet appareil. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Curieux que Somfy ne soit pas plus réactif que ca?<br />Surveillez-vous vos spams?<br />De toute façon un Yellow&#39;s va vous contacter rapidement ici, patientez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Feb 2019 17:57:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1893433-detecteur-fumee-connecte/answers/4338657 https://forum.somfy.fr/questions/1893433-detecteur-fumee-connecte/answers/4338657 4338657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1893433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir. J&#39;ai déjà contacté l&#39;assistance pour mon détecteur de fumée défectueux, le 01/12/18. Malgré l&#39;envoi des éléments en message privé comme demandé, je reste dans l&#39;attente des modalités pour le retour de l&#39;appareil défectueux (relance le 13 janvier). Merci de me contacter pour finaliser la prise en charge de cet appareil. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>