[Forum Somfy] Suivi de la question: Perturbations volet Io

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 May 2019 09:01:04 GMT

Bonjour Philippe,

Il y aurait visiblement des problème de perturbation IO créé par ce genre d'équipement, la société Atlantic serait au courant et il faudrait vous rapprocher d'eux pour savoir les solutions qu'ils proposent.

Bonne journée,

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Wed, 08 May 2019 06:30:10 GMT

J'ai le même soucis que vous .... Impossible de communiquer en io avec mes volets ....et j'ai également un ballon Atlantic Calypso....
Avez vous trouvé une solution ???
Merxi

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Feb 2019 11:15:10 GMT

Bonjour à tous,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement Atlantic ait un souci de perturbation radio, merci de vous rapprocher d'eux pour qu'il assure votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Feb 2019 08:54:07 GMT

Votre ballon est piloté par quoi...????

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Tue, 19 Feb 2019 05:33:04 GMT

Slt tous le monde donc voilà quelques personnes concernées par mon problème aussi ....
Je suis équipé aussi d'un ballon thermodynamique Io mais qui est visiblement normalement compatible avec Somfy !!!!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Feb 2019 17:39:58 GMT

Parfait, c'est quasi certain que la source du pb provient du pilote IO ballon.
S'il ne sert pas à Tahoma, le supprimer ne servira à rien, car il sera toujours au tableau....
Il faudrait le supprimer carrément pour le remplacer par un autre dispositif.
Mais avant cela, attendez que l'incident se reproduise, s'il le fait...!
Merci de votre retour et bonne soirée.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 18 Feb 2019 17:35:36 GMT

Tout est rentré dans l'ordre.
J'ai disjoncté tout le tableau sauf les volets roulants et tout s'est mis à fonctionner normalement.
Je pense que cela venait du ballon thermo qui lui aussi est IO. Si cela se reproduit je ferais le test en coupant uniquement le ballon thermo.
Au passage c'est un Atlantic Calypso Connecté, il n’apparaît pas dans mon compte tahomalink, mais apparaît dans l’application Tahoma sur mon smartphone. Il n'est malheureusement pas pilotable via la Tahoma.
Quelqu'un sait il comment le piloter ou comment le supprimer de la Tahoma ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Feb 2019 13:48:28 GMT

Ok, tenez-nous informés.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 18 Feb 2019 13:47:01 GMT

Via la Tahoma tous les volets fonctionnent parfaitement.
Sur le tableau électrique j'ai un disjoncteur pour les volets du coin jour et un disjoncteur pour les volets du coin nuit.
Ce soir je vais disjoncter chaque disjoncteurs pour voir si c'est une perturbation liée à un appareil dans la maison, mais je pense plus à une perturbation radio

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Feb 2019 13:32:07 GMT

Ok, c'est ce que je voulais savoir.
Donc si via les smooves et la Tahoma les VR sont en perte de portée, je ne vois qu'un risque de brouillage au tableau.
pour lever le doute, pouvez-vous débrancher un VR de la ligne puis le brancher provisoirement via une rallonge à une prise, est-ce que le smoove fonctionne normalement?

Sinon, posez le pin box ici et un Yellow's va regarder ca.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 18 Feb 2019 13:24:41 GMT

Ce sont des SMOOVE RS100 IO.
Le voyant de pile s'allume pas pour indiquer que la pile est HS. De plus toutes les piles ne se seraient pas vidées la même nuit..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Feb 2019 13:20:55 GMT

Bonjour,
Sur les 7 VR il faut tenir la TC au ras du moteur?
Quel type exact de TC?
Avez-vous fait l'essai de changer la pile de la TC?

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 18 Feb 2019 13:04:45 GMT

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème
Depuis ce matin mes 7 volets équipés de moteurs RS100 ne répondent plus ou alors de façon aléatoire à leurs télécommandes IO smoove respectives.
Ils répondent très bien à la Box Tahoma.
J'ai réalisé un retour à la configuration d'usine sur un volet et le problème persiste.
J'ai remarqué que pour le volet réponde correctement aux ordres de la télécommande, celle ci doit être au plus proche de la tete du moteur, comme si il y avait des perturbations radio.
J'ai essayé Tahoma débranchée le problème persiste.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Feb 2019 12:28:10 GMT

Bonjour Vincent,

Pourriez-vous débrancher électriquement votre TaHoma, récupérez-vous le fonctionnement des télécommandes avec une bonne portée ?

Bonne journée,

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Mon, 11 Feb 2019 10:43:49 GMT

merci comme vous dite mon cas et unique mais il en faut toujours un pour commencer.mdr

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Feb 2019 10:41:02 GMT

Aucun doute...Une vérif de votre tableau s'impose.
Votre cas est unique dans les annales, on a jamais vu ca ?
je ne pense pas qu'un contributeur et/ou un Yellow's puisse vous apporter une réponse rationnelle.

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Mon, 11 Feb 2019 10:17:44 GMT

Bonjour vous voulez certainement dire des micros coupure EDF .
Ce qui est totalement bizarre c'est qui en a qui fonctionne d'autres il faut rapprocher la commande du moteur et d'autre ne veule rien savoir ....
Pour info j'ai un moteur Somfy Io pour le portail et lui aussi a perdu de la reception je doit être a 2 mètre du moteur pour l' actionné .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 11 Feb 2019 09:10:37 GMT

Bonjour,
Oui, il faut faire intervenir votre installateur.
En tout état de cause il est totalement exclus et improbable que tous vos VR tombent en panne simultanément et à deux reprises...????
Surtout que vous confirmez qu'ils fonctionnent via la Tahoma ? Donc, il fonctionnent...!!!

Il faudrait faire vérifier votre tableau et savoir si des micro coupures n'en sont pas la cause.