[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation impossible caméra Myfox intérieure suite problème de connexion fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Feb 2019 14:29:42 GMT Tue, 26 Feb 2019 14:29:42 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vais vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Feb 2019 14:29:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4380891 https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4380891 4380891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1893631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu un problème de connexion sur une caméra (à volet). <br />Je l&#39;ai supprimée suite à de multiples essais de reconnection. <br />La réinstallation est impossible, elle apparaît pourtant connectée à mon reseau wifi SFR 2,4ghz. Adresse Mac: 2059AOF24101 <br />Les 2 autres cameras fonctionnent, le tout connecté à une HC2<br />Je me demande si lors de la désinstallation elle a bien été supprimée de votre base de données.<br />Symptômes:<br />À chaque tentative d&#39;installation, LED bleu clignotante, reste ensuite sur LED blanche clignotante après lecture du qr code. RESET...<br />Pas d&#39;erreur de ssid ou mot de passe. Pas de filtrage Mac, contrôle parental...<br />Message d&#39;erreur en photo jointe<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>Désolé, j’avais répondu par mail :</p><p>J’effectue correctement les « reset », pas de problème de ce côté là.</p><p>Essai de différents réseaux 2,4Ghz: sfr, free et sfr invité <br />Sans résultat.</p><p>Essai avec l’application Somfy Protect, même problème. Le voyant blanc se met à clignoter après lecture du Qr code. Après plus rien ne se passe.</p><p>Quand je rentre dans ma box à l’adresse 192.168.1.1, je vois bien que la caméra est connectée au réseau.</p><p>J’ai effectué la manipulation une bonne quarantaine de fois sans succès.</p><p>Pour info, elle est encore sous garantie.</p><p>En attendant Merci pour votre aide.<br />Cdt<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Feb 2019 12:07:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4375377 https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4375377 4375377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12492605 theme-c/avatars/48.png 1893631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu un problème de connexion sur une caméra (à volet). <br />Je l&#39;ai supprimée suite à de multiples essais de reconnection. <br />La réinstallation est impossible, elle apparaît pourtant connectée à mon reseau wifi SFR 2,4ghz. Adresse Mac: 2059AOF24101 <br />Les 2 autres cameras fonctionnent, le tout connecté à une HC2<br />Je me demande si lors de la désinstallation elle a bien été supprimée de votre base de données.<br />Symptômes:<br />À chaque tentative d&#39;installation, LED bleu clignotante, reste ensuite sur LED blanche clignotante après lecture du qr code. RESET...<br />Pas d&#39;erreur de ssid ou mot de passe. Pas de filtrage Mac, contrôle parental...<br />Message d&#39;erreur en photo jointe<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>La caméra semble bien supprimée. Avez-vous essayé de réinitialiser comme indiqué ci-dessous ?</p><ul><li>Appui d&#39;une demi seconde avec le picot</li><li>Appui prolongé de 10 secondes à l&#39;aide du picot</li></ul><p>La caméra doit biper et clignoter bleu après quelques secondes.</p><p>Pouvez-vous également essayer l&#39;installation depuis l&#39;application Somfy Protect et depuis un autre réseau WiFi ?</p><p>Si la caméra ne s&#39;installe toujours pas, revenez vers moi et je vous ferai un retour par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Feb 2019 10:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4352175 https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4352175 4352175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1893631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu un problème de connexion sur une caméra (à volet). <br />Je l&#39;ai supprimée suite à de multiples essais de reconnection. <br />La réinstallation est impossible, elle apparaît pourtant connectée à mon reseau wifi SFR 2,4ghz. Adresse Mac: 2059AOF24101 <br />Les 2 autres cameras fonctionnent, le tout connecté à une HC2<br />Je me demande si lors de la désinstallation elle a bien été supprimée de votre base de données.<br />Symptômes:<br />À chaque tentative d&#39;installation, LED bleu clignotante, reste ensuite sur LED blanche clignotante après lecture du qr code. RESET...<br />Pas d&#39;erreur de ssid ou mot de passe. Pas de filtrage Mac, contrôle parental...<br />Message d&#39;erreur en photo jointe<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pas d’info? Retour en garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Feb 2019 19:56:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4348149 https://forum.somfy.fr/questions/1893631-reinstallation-impossible-camera-myfox-interieure-suite-probleme-connexion/answers/4348149 4348149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12492605 theme-c/avatars/48.png 1893631 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu un problème de connexion sur une caméra (à volet). <br />Je l&#39;ai supprimée suite à de multiples essais de reconnection. <br />La réinstallation est impossible, elle apparaît pourtant connectée à mon reseau wifi SFR 2,4ghz. Adresse Mac: 2059AOF24101 <br />Les 2 autres cameras fonctionnent, le tout connecté à une HC2<br />Je me demande si lors de la désinstallation elle a bien été supprimée de votre base de données.<br />Symptômes:<br />À chaque tentative d&#39;installation, LED bleu clignotante, reste ensuite sur LED blanche clignotante après lecture du qr code. RESET...<br />Pas d&#39;erreur de ssid ou mot de passe. Pas de filtrage Mac, contrôle parental...<br />Message d&#39;erreur en photo jointe<br />Merci pour votre aide<br />Cordialement<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>