[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance protexiom GSM

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Fri, 15 Feb 2019 14:44:56 GMT

Bonjour Thomas
Avant tout un très grand merci pour votre intervention. Cela semble si simple ....
Le lien que vous m'avez donné fonctionne parfaitement et c'est même plus simple que de passer par le site alarmesomfy.net
Juste pour information, si je passe par le site alarmesomfy.net et ensuite je rentre mes identifiants ce dernier reste inaccessible et indique que mes identifiants sont incorrects
Avec votre lien tout est ok et j'accède à l 'interface
Encore un très très grand merci
Bonne journée à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Feb 2019 13:24:57 GMT

Bonjour Régis,

Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Pour information, pour accéder à votre système d'alarme, il vous suffit d'entrer directement dans la barre d'adresse votre nom de sous domaine : https://gigiss.alarmesomfy.net

Il n'est pas utile de passer par le site http://www.alarmesomfy.net.

Bonne journée,

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Thu, 14 Feb 2019 18:06:55 GMT

Bonjour Thomas et merci pour le coup de main

A vrai dire, je suis un peu perdu à vrai dire à me batte avec cette box.
Je suis donc reparti de zéro en réinitialisant le module IP de la centrale alarme

J’ai également effacé tous les ports 80 et 443 et autres de la box (NB6v de chez SFR) et je les ai à nouveau créer port 80 et 443
Eteint et redémarrer la box

Je suis maintenant dans la même configuration qu’auparavant :
Je ne peux pas accéder à la centrale à distance (test effectué en 4G) via le site alarmesomfy. Cela est important pour moi puisqu’il s agit d’une résidence secondaire

J’adresse en pièce jointe les différentes captures d’écran

Le numéro de ma centrale est le 603740

Un grand merci pour votre coup de main ainsi qu’à Guillaume qui a essayé de me dépêtrer
Régis

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Feb 2019 14:59:25 GMT

Bonjour Régis,

Nous allons tout reprendre de zéro, je vais vous demander de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité. Faites bien une ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Transmetteur :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Thu, 14 Feb 2019 11:33:12 GMT

Guillaume
je viens de faire la manip, j ai indiqué mon adresse ip avec :4443 et :4080
Cela m'indique que le site est incessible et a mis trop de temps à répondre
Est ce normal que j arrive à accéder à l'alarme à distance via l'application Android et pas par le site alarmesomfy avec le PC ?
D'après plusieurs post il semble que la box red SFR NB6V ne marche pas en accès à distance avec l'alarme somfy et que le FAI reste de marbre aux demandes d'intervention

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Thu, 14 Feb 2019 09:42:51 GMT

Guillaume
J ai effectué la modif des ports, redemarrez la box et ensuite effectué les tests avec le lien
Les deux sont ports 4443 et 4080 sont indiqués fermés
Merci

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Thu, 14 Feb 2019 08:34:13 GMT

Bonjour Guillaume
Encore merci de votre aide. Une fois la modif faite sur la box comment j effectue le test pour savoir si les ports sont ouverts ? il faut utiliser un logiciel ou taper une adresse ? à vrai dire je sature de cette alarme

Autrement en ce qui concerne le compte alarmesomfy, Je n'ai vu passé personne pour regarder si ce dernier n'avait pas un problème particulier et apparement on ne peut pas les contacter. Dommage !

Une précision qui peut avoir une importance, je peux acceder à distance via l'application android mais pas par l intermédaire du site alarmesomfy depuis un pc et c est surtout l'accès via ce site qui est important pour moi
C est pour cela que j aimerai qu une vérification soit faite une niveau du compte par somfy

Merci pour votre coup de main

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Wed, 13 Feb 2019 10:12:20 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre retour, il se passe la meme chose, l'accès à distance alarmesomfy reste impossible il m'indique identifiant incorrect alors que je suis sur qu ils sont bons

Il semble d'après plusieurs post sur ce forum que l'accès à distance de cette alarme avec la box red sfr NB6v ne soit pas compatible suite a des problèmes de port

Il faudrait que Somfy si c est le cas informe de cette situation pour éviter à d'autres de galérer un temps fou sur ce type de paramétrage qui reste pourtant simple.

En ce qui me concerne je rends le torchon, j'y suis depuis 2 jours. Je suis décu de ne pouvoir utiliser l ensemble des services de cette alarme qui semble avoir un problème de fonctionnement avec la box sfr

Si cela est confirmé par les posts de ce forum, Il faut que Somfy fasse connaître cette information pour le cas échéant ne pas prendre cette box ou si on ne veut pas changer de box prendre un autre systeme d'alarme

Bonne journée et merci Guillaume pour votre aide

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Wed, 13 Feb 2019 08:52:34 GMT

Bonjour
Apres avoir tout reconfiguré, je reste une nouvelle fois bloqué et l impossibilité d'accéder à distance

J 'ai l impossibilité d'accéder à mon comte alarmesomfy ou le site m informe que mes identifiants sont incorrects et pourtant je suis certains que ceux utilisés sont les bons

Mon compte est il bloqué par le serveur somfy ?
J'adresse les captures d 'écran en pièce jointe
Mon numéro de centrale est le 03862
Merci pour le coup de main je désespère un peu

Je pense après tous ces essais que l'alarme n est peut etre pas compatible avec la box sfr NB6v
Bonne journée à tous

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Tue, 12 Feb 2019 20:28:33 GMT

Bonsoir
je vous remercie pour votre lien,
j ai essayé le lien internet ci dessous pour effectuer le test si le port 80 est ouvert malgré le fait qu il soit ouvert sur ma box sfr, le test indique que le port est fermé
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

J'ai écrasé le NAT pour le créer à nouveau et redémarré la box. J'ai toujours le même problème, l'accès à distance reste impossible

Comment faire pour ouvrir ce port ou faut il prendre un autre port ?

Si jamais un yellow passait par ce chemin peut il me dire si la box RED SFR NB6 est bien compatible avec une alarme somfy car tout marchait parfaitement avec mon ancienne box free

Somfy doit y faire une modif sur ces serveurs suite à ce changement de box ?
Merci pour tout
Régis

Réponse de REGIS E.

REGIS E. — Tue, 12 Feb 2019 17:12:12 GMT

Bonjour
Je me permets de relancer le post pour savoir si quelqu'un a déjà eu ce problème de connection à distance (tout marche sauf ce paramètre)
Pour le paramétrage j'ai indiqué celui qui figure sur le forum
J'ai oublié d indiquer que je possède une box SFR
Merci pour votre aide
R LESAGE