[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion tahoma impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Jan 2022 07:44:50 GMT Fri, 21 Jan 2022 07:44:50 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Merci de laisser ici le PIN de votre Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 07:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/7403027 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/7403027 7403027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour impossible de me connecter à ma TaHoma celle ci est en rouge j’ai procéder à la déconnection et reconnections de ma box et tahoma mais ça ne change rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jan 2022 17:43:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/7399399 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/7399399 7399399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17593805 theme-c/avatars/48.png 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjours a tous,<br />Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème en doublant la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2020 08:59:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5462965 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5462965 5462965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>En raison des mesures sanitaires de confinement et donc une situation exceptionnelle que nul n&#39;aurait pu anticiper, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma &amp; Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.</p><p>Durant ces heures, certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant).</p><p>Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.</p><p>Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d&#39;accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d&#39;effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai quelques minutes après.</p><p>Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.</p><p>Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2020 09:24:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5446286 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5446286 5446286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que nous avons identifié depuis plusieurs jours des ralentissements ou non fonctionnement des box TaHoma en début de soirée (entre 19h00 et 22h00).</p><p>Nos équipes sont mobilisées pour identifier la source de ce défaut, je reviendrais vers vous lorsque nous aurons plus d&#39;informations à vous fournir.</p><p>Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2020 14:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5439652 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5439652 5439652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même pb, la Tahoma se met en rouge tous les soirs.<br />Le pb est que mon chauffage tourne pour rien puisqu&#39;impossible de programmer les HG!<br />Merci pour votre aide.<br />David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Mar 2020 17:00:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5435764 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5435764 5435764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11278720 theme-c/avatars/48.png 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela remarche aujourd’hui <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2020 20:35:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5385693 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5385693 5385693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9020835 theme-c/avatars/48.png 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ben,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2020 09:39:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5383754 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5383754 5383754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ben G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n arrive pas à me connecter à mon compte depuis deux jours et mon adresse mail est notée comme invalide<br />Un yellow peut il gérer ceci ? Je n ai plus avec du tout <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2020 21:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5379590 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/5379590 5379590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9020835 theme-c/avatars/48.png 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Nicolas F cela à l&#39;air de fonctionner maintenant merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Feb 2019 07:25:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/4345446 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/4345446 4345446 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11644377 theme-c/avatars/48.png 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Bonjour Thibault,<br />@nicolas:<br />Votre box se connecte/déconnecte a notre seveur plusieurs fois par heure.<br />J&#39;ai lancer une resynchronisation de votre boitier afin de le stabiliser.<br />@thibault:<br />Je vous invite a remplacer le cable reseau de votre box tahoma ainsi que le port sur lequel elle est branché sur votre box ADSL.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Feb 2019 14:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/4343929 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/4343929 4343929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>je suis comme vous depuis le 10/02. la Tahoma est en rouge puis passe en blanc quelques secondes et revient en rouge. idem apre reset et vérifi de la box FAI.<br />Mon code PIN 1211-4435-4068</p><p>si un Yellow passe par ici !</p><p>merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Feb 2019 10:02:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/4343104 https://forum.somfy.fr/questions/1894716-connexion-tahoma-impossible/answers/4343104 4343104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11644377 theme-c/avatars/48.png 1894716 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ,</p><p>depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la livebox 4 qui la détecte . même après un RST elle est toujours en rouge .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>