[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai un détecteur de mouvement images qui se déclanche a chaque passage sans que l'alarme ne soit activé . Que faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Aug 2019 10:33:54 GMT

Bonjour Gabriel,

Le test que vous avez effectué nous montre bien qu'une perturbation radio empêche les détecteurs de mouvement image de recevoir le OFF de la Centrale pour la partie photographie.

Est-ce que ce problème fait suite à l'installation d'un équipement électronique dans votre habitation ? Avez-vous la possibilité de déplacer votre Centrale/Transmetteur pour l'éloigné dans la limite des câbles de tout équipement électronique (TV, box ADSL, ...) ?

Bonne journée,

Réponse de Gabriel

Gabriel — Sat, 10 Aug 2019 11:02:22 GMT

Bonjour,

j'ai ce problème avec mes deux détecteurs de mouvement image depuis ce matin, alors qu'ils fonctionnaient correctement jusque là.

Comme indiqué par Thomas M., j'ai rapproché les détecteurs de la centrale, ils n'ont pas déclenché. Après les avoir remis en place, ils déclenchent à nouveau à chaque passage.
Enlever et remettre les piles n'a pas non plus eu d'effet.

Pouvez-vous m'indiquer la suite de la manoeuvre ?
Merci d'avance.

Réponse de Philippe

Philippe — Sun, 31 Mar 2019 19:07:10 GMT

Bonjour, j'ai retiré les piles et les ai remises (les mêmes), ça semble avoir calmé le détecteur pour l'instant (depuis environ 10 jours). Ca fait 2 fois qu'il s'est mis à dérailler en 2 mois, reste à voir si ça va tenir.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Mar 2019 14:21:24 GMT

Bonjour Philippe,

Il n'y a pas de raison qu'il tombe en panne non plus, donc afin de diagnostiquer s'il s'agit d'un problème radio ou d'un défaut du détecteur, pourriez-vous faire le test en rapprochant ce détecteur de votre Centrale voir si le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 21 Mar 2019 09:22:39 GMT

Bonjour,
N'ayant pas eu de retour d'Evelyne, il faudra patienter qu'un Yellow's vous contacte.
Il semblerait en tout cas, que votre DMI soit défectueux.

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 20 Mar 2019 20:31:56 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. Il s'est mis à dérailler au bout de 2 ans. Là ça fait 2 fois en 2 mois qu'il prend des photos en continu. J'ai resynchronisé, changé les piles, mais rien n'y fait. Il est à une distance plus que raisonnable de la centrale sans obstacle entre les 2, donc aucune raison qu'il y ait un problème de communication dû à la distance. Vu de la centrale, il est éteint, mais continue de prendre des photos sans arrêt.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 15 Feb 2019 10:55:57 GMT

Bonjour Evelyne,

Je vous informe que dans le détecteur de mouvement image il existe deux cartes radios, une qui gère l'envoi de photo et l'autre les déclenchement, sachant qu'elle ne travaille pas du tout sur les même fréquence, il est possible que la carte radio gérant la prise de photographie ne détecte pas le ON contrairement à celle qui gère les déclenchement. Pourriez-vous faire le test en rapprochant ce détecteur de votre Centrale voir si le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 13 Feb 2019 09:08:12 GMT

Bonjour,
Le faisait t-il avant? Si oui, vérifié ses paramétrage dans l'interface ordi.
Si non, DMI HS attendez contact d'un Yellow's.