[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de connection link home alarm fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Feb 2019 11:02:23 GMT Mon, 18 Feb 2019 11:02:23 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Quel est le comportement des LEDs du Link ? Pouvez-vous nous indiquer les paramètres WiFi complets de votre box internet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Feb 2019 11:02:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1897082-pb-connection-link-home-alarm/answers/4358892 https://forum.somfy.fr/questions/1897082-pb-connection-link-home-alarm/answers/4358892 4358892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1897082 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après procédure de changement de WIFI, IMPOSSIBLE de connecter le link au Cloud Somfy!<br />Nous sommes revenus sur l’installation précédente sur laquelle le link fonctionnait précédemment avec exactement le même matériel (Box, Smartphone, Maison). Nous avons fait et refait les étapes ci-dessous alternativement avec un Smartphone Android et un sous IOS</p><ul><li>Procédure de changement de WIFI</li><li>Procédure de réinitialisation du link</li><li>Désinstallation/installation du link</li><li>Suppression de l’installation (suppression du domicile)</li><li>Réinstallation de l’application sur les smartphones</li>LINK: BU011100E1CB<br />Bref plusieurs soirées de perdues et d’agacement, nous sommes très déçus de la qualité du produit, de la difficulté à joindre le service client par téléphone.<br />Si nous n’arrivons pas à refaire fonctionner dans la semaine cette alarme, c’est démontage complet de l’installation et retour leroymerlin.<br />Merci<br />Cordialement.<br />J.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>