[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive pas a installer mon Link ?

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Tue, 19 Feb 2019 10:22:19 GMT

Bonjour

Oui merci le problème est réglé. J'ai fini par appeler le support par téléphone, une mise à jour était "coincée" et bloquait le link. On a réussi à redémarrer le link.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 19 Feb 2019 09:34:49 GMT

Bonjour Benoit,

Votre Link semble connecté à ce jour. Pouvez-vous m'indiquer si la situation est rétablie ?

Bonne journée,

Réponse de Benoit D.

Benoit D. — Fri, 15 Feb 2019 14:56:19 GMT

J'ai essayé d'utiliser mon portable en hotspot. Malgré le même message d'erreur mon link s'est connecté.

Dans le fil d'activité je vois que le link a été installe et s'est connecte au réseau Somfy around. Par contre il n'est plus possible de le redemarrer ou de le reinitialiser (pas possible d'eteindre la led qui reste en clignottement 5 cf article https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203447991...).

Meme quand je reactive le Hotspot le link ne se reconnecte pas.

Merci