[Forum Somfy] Suivi de la question: home keeper bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Feb 2019 14:59:57 GMT Tue, 19 Feb 2019 14:59:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Pourriez-vous débrancher électriquement votre Home Keeper pendant une dizaine de minute et l&#39;alimenter à nouveau ? Si le problème persiste il faudra vous rapprocher de votre revendeur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Feb 2019 14:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1899306-home-keeper-bloque/answers/4363271 https://forum.somfy.fr/questions/1899306-home-keeper-bloque/answers/4363271 4363271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1899306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai installer mon kit HOME KEEPER et tout fonctionné nickel, en revanche impossible de raccorder les applications home keeper et somfy protect car le QR code mettais une erreur<br />j&#39;ai supprimé tout les comptes et repris l&#39;installation à zéro en commençant par les applis et le Scan du QR CODE de ma centrale, jusqu&#39;à aucun soucis....<br />il l&#39;a scanne bien mais après impossible de faire quoi que ce soit comme manipulation sur la centrale:<br />elle ne reconnait pas les piles pourtant neuves<br />et le voyant reste allumé rouge et les boutons ne répondent pas....<br />peut-être qui faut tout réinitialiser pour refaire comme il faut mais impossible<br />je commence déjà sérieusement à regretter mon achat<br />quelqu&#39;un connait la manip de reboot de la centrale ?<br />merci d&#39;avance pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alexandre D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ça fonctionne ou pas ???<br />y&#39;a personne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Feb 2019 19:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1899306-home-keeper-bloque/answers/4356068 https://forum.somfy.fr/questions/1899306-home-keeper-bloque/answers/4356068 4356068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12535310 theme-c/avatars/48.png 1899306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai installer mon kit HOME KEEPER et tout fonctionné nickel, en revanche impossible de raccorder les applications home keeper et somfy protect car le QR code mettais une erreur<br />j&#39;ai supprimé tout les comptes et repris l&#39;installation à zéro en commençant par les applis et le Scan du QR CODE de ma centrale, jusqu&#39;à aucun soucis....<br />il l&#39;a scanne bien mais après impossible de faire quoi que ce soit comme manipulation sur la centrale:<br />elle ne reconnait pas les piles pourtant neuves<br />et le voyant reste allumé rouge et les boutons ne répondent pas....<br />peut-être qui faut tout réinitialiser pour refaire comme il faut mais impossible<br />je commence déjà sérieusement à regretter mon achat<br />quelqu&#39;un connait la manip de reboot de la centrale ?<br />merci d&#39;avance pour vos réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>