[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet battant (droite uniquement) reste bloqué en position MY (volet droite ok) depuis ce matin?

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Fri, 26 Apr 2019 09:11:16 GMT

Je vérifierai et je vous ferai un retour.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Apr 2019 08:47:04 GMT

Si ce sont des rectangulaire les Yslo sont <2014...?
ce qui serait surprenant pour une installation de fin 2015.
Les cartes rectangulaires se trouvent que sur des sites spécialisés.
Pour mon info perso, pouvez-vous me préciser ce détail.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Fri, 26 Apr 2019 08:26:20 GMT

Rectangulaire il me semble mais pas certain, à confirmer.
Encore merci!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Apr 2019 08:10:42 GMT

Ok, tenez-nous informés.
Les cartes des Yslo sont-elles rectangulaires ou en L ?

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Fri, 26 Apr 2019 06:57:54 GMT

Merci M Le Coyotte,
Je rediscute ce devis avec le commercial et si je n'ai pas de résultat je suivrai votre conseil !!
Bonne journée
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2019 15:39:13 GMT

Bonjour,

811€ est de la pure escroquerie...! Quant on sait qu'il va mettre une 1/2h à le changer;
Vous gagnerez votre fric et votre temps à le changer vous même.

Cela dit, si c'est la carte elle se trouve à 130€ sur Somfy;

Enfin, les Yslo sont garantis intégralement 5 ans.
Votre installateur n'est pas top !

Tant que ca marche, laissez aller, si ca redéconne je vous expliquerais comment acheter et changer la carte vous même.

Sinon, il y a un test tout simple pour être sûr si c'est la carte;
Vous l'intervertissez avec un autre moteur....

Bonne journée.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Thu, 25 Apr 2019 14:58:53 GMT

Bonjour,
Me revoilà après avoir attendu la première intervention de diagnostic de la panne par l'installateur à l'origine des ces volets donc fin mars!!
Aujourd'hui je viens de recevoir un devis concernant mon pb où en fait il propose le changement de la carte ET du moteur en hors garantie, voici ce qu'il m'écrit:
"En ce qui concerne votre moteur, SOMFY garanti ses moteurs 3 ans, et toutes les pièces mécaniques 5 ans. Hors ici il s’agit du moteur + carte, donc 3 ans."
Et ce après lui avoir signifié que la garantie sur ces moteurs Yslo RTS est normalement de 5 ans pièces et MO (donc c'est le second devis envoyé). Le montant de ce dernier devis s’élève tout de même à 811 € avec la MO pour une installation effectuée en octobre 2015 !
Votre avis ??
D'autre part et juste avant l'intervention de diagnostic fin mars ce second battant s'est remis à fonctionner tout à fait normalement depuis ce jour (et ce sans AUCUNE intervention) , j'ai donc tendance à conclure que le moteur n'est certainement pas HS quant à la carte il y a peut être eu un souci... ponctuel !?
Mais en fait je crains plus un "bug" du soft ou de la commande ...
Qu'en pensez-vous ??
Par avance merci.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Feb 2019 08:49:29 GMT

Pas de quoi, faites-nous savoir ce qu'il en était de ce volet, c'est toujours utile pour la communauté.
Bonne journée.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Mon, 18 Feb 2019 19:55:19 GMT

Encore merci.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Feb 2019 08:44:31 GMT

Tout à fait, j'allais vous le conseiller.
Avant de toucher à quoi que ce soit, faites appel à votre installateur.
garantie établie par lui, à voir sur la facture.
En général c'est 5 ans à date de fab.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Sun, 17 Feb 2019 17:52:11 GMT

Merci pour ce prompt retour, bon assez bizarre que du jour au lendemain que « ça coince »...
Je crois que vais essayer de voir avec le prestataire qui les a posé je pense être encore sous garantie (5 ans il me semble).
Bonne soirée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Feb 2019 10:51:09 GMT

Bonjour,
Commencez par retirer le bras, puis, vérifiez que le battant se manoeuvre bien manuellement.
Ouvrez le coffre et vérifiez que les branchements sont corrects entre les deux modules et surtout que la batterie soit bien raccordée sur la carte.
Débranchez le 230v et vérifiez que la batterie fait son boulot de secours.
relevez le code erreur sur le micro afficheur à côté des 4 boutons.