[Forum Somfy] Suivi de la question: Couvercle Badge Somfy Protect

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Oct 2022 08:33:41 GMT

Bonjour à vous,

Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.

Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique : Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Mon, 03 Oct 2022 16:43:48 GMT

Bonjour,

J’ai aussi perdu le couvercle de mon badge pouvez vous me dire la marche à suivre

Merci

Réponse de Mickael T.

Mickael T. — Mon, 03 Oct 2022 16:38:46 GMT

Bonjour,
J’ai aussi perdu le cache de mon badge alarme comment en avoir un autre.

Merci d’avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 16 May 2022 08:10:07 GMT

Bonjour David,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de david T.

david T. — Sat, 14 May 2022 11:57:33 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même probléme pouvez m'indiquez la procédure pour obtenir des nouveaux couvercles car j'ai 4 badges et perdu les 4 car ils ne tiennent pas.

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Dec 2021 09:38:11 GMT

Bonjour Ezequiel,

Bonne journée,

Réponse de Ezequiel V.

Ezequiel V. — Mon, 20 Dec 2021 11:18:32 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu les deux couvercles de nos badges.
Merci de m'indiquer la procédure.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Nov 2021 08:56:36 GMT

Bonjour Gregory,

Afin de vous faire parvenir un nouveau badge à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gregory L.

Gregory L. — Fri, 12 Nov 2021 08:20:57 GMT

Bonjour j ai également perdu le couvercle du badge merci de m indiquer la marche à suivre cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Aug 2021 12:25:03 GMT

Bonjour Marc,

Je viens de vous renvoyer l'email, pourriez-vous tester de nouveau en répondant à ce dernier ?

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 02 Aug 2021 08:29:57 GMT

Bonjour Thomas,

Cela fait plusieurs jours que mes multiples envois vers votre mail "contact" sont systématiquement rejetés.

Comment puis-je vous transmettre mes informations personnelles autrement ?

Cordialement,
Marc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 27 Jul 2021 12:40:17 GMT

Bonjour Marc,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 26 Jul 2021 14:58:26 GMT

Bonjour,
Possédant aussi 2 badges sans vis, les couvercles n’arrêtaient pas de tomber voire même se perdre.
Par ailleurs, même constat que les autres usagers : les piles se vident très rapidement.
Est-il possible de bénéficier de la procédure de changement des badges ?

Vous remerciant.
Cordialement,
Marc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Jun 2021 07:05:13 GMT

Bonjour Thomas,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de thomas D.

thomas D. — Mon, 14 Jun 2021 19:50:01 GMT

Bonjour,
Serait il possible de bénéficier également de la procédure pour le remplacement de 2 capots de pile ?
Par avance merci.
Bonne journée
Thomas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Apr 2021 11:58:16 GMT

Bonjour Laurence,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Laurence P.

Laurence P. — Wed, 21 Apr 2021 10:54:55 GMT

Bonjour, j’ai 2 badges sans vis, les couvercles n’arrêtaient pas de tomber et ça y est je les ai perdus... de plus les piles se vident à une vitesse grand v ... merci pour votre aide bien cordialement Laurence

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Apr 2021 09:00:21 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de OLIVIER M.

OLIVIER M. — Mon, 19 Apr 2021 16:38:29 GMT

Bonjour, je possède 4 badges (1 avec vis couvercle et 3 sans vis couvercle). Mes enfants ont rapidement perdu leur couvercle qui ne tenait pas (anormal pour une marque qualitative comme SOMFY) donc badge inutilisable aujourd'hui. Comment faire pour obtenir un remplacement par 3 badges avec vis svp?
Dans l'attente de vous lire.
Cdt
Olivier

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Feb 2021 11:06:20 GMT

Bonjour Romuald,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Romuald B.

Romuald B. — Thu, 18 Feb 2021 17:58:13 GMT

Bonjour,
J'ai aussi perdu le couvercle de mes 2 badges avec la pile bien sûr . Comment procéder pour obtenir un couvercle ?
Merci d’avance
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 Nov 2020 14:41:42 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Fabrice N.

Fabrice N. — Fri, 13 Nov 2020 17:30:00 GMT

Bonjour,
J'ai aussi perdu le couvercle d'un de mes badges (avec la pile bien sûr !). Comment procéder pour obtenir un couvercle ?
Un grand merci d'avance pour votre réponse.
Excellent weekend.
Bien à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Oct 2020 09:23:04 GMT

Bonjour Loïc,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Loïc G.

Loïc G. — Wed, 14 Oct 2020 13:49:19 GMT

Bonjour, comme beaucoup ici ma femme et moi avons perdu le couvercle de la pile de nos 2 badge, comment procéder pour en avoir de rechange svp ?