[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de connexion sur mon smartphone suite à un changement de box ?

Réponse de gilles M.

gilles M. — Wed, 16 Oct 2019 16:16:12 GMT

Bonsoir Thomas , après une nouvelle ré-initialisation , un changement de port sur ma box tout est rentré dans l'ordre .

je viens d'éditer une nouvelle carte et l'appli Somfy fonctionne !

merci beaucoup !

Réponse de gilles M.

gilles M. — Mon, 14 Oct 2019 15:02:30 GMT

Bonjour , je regarde ça des que possible . merci de votre aide .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Oct 2019 13:10:37 GMT

Bonjour Gilles,

Pourriez-vous faire un test en changeant de ports sur votre box ADSL et en changeant de câble Ethernet ?

Bonne journée,

Réponse de gilles M.

gilles M. — Wed, 09 Oct 2019 13:31:29 GMT

Bonjour , il s'agit d'une Livebox play .

Oui ok pour les réactions .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Oct 2019 12:05:48 GMT

Bonjour Gilles,

Quel est le modèle de votre nouvelle box ADSL ?

Lors de vos tentatives de RESET, est-ce que la Centrale/Transmetteur réagit bien comme l'indique la procédure ?

Bonne journée,

Réponse de gilles M.

gilles M. — Tue, 08 Oct 2019 10:01:04 GMT

Bonjour , personne n'a une idée ?

merci beaucoup

Réponse de gilles M.

gilles M. — Fri, 04 Oct 2019 15:25:33 GMT

Bonjour !

alors après un nouveau changement de box (sfr c'est vraiment nul .... ) cette fois ci je n'ai plus aucune connexion .

même depuis mon PC rien ;

depuis le clavier LCD je trouve l'adresse IP 192.168.0.3 et il me dit que l'adresse de la box est la 192.168.0.1 et c'est la qu'est le bug ... l'adresse IP de ma box est 192.168.1.1 ...

j'ai fait un reset du module IP mais rien à faire .... comment je fais dans ce cas la ?

merci à tout les supers contributeurs de ce forum !

Réponse de gilles M.

gilles M. — Tue, 26 Feb 2019 15:07:06 GMT

re-Bonjour Thomas , je viens de retenter et maintenant ça fonctionne ????

Réponse de gilles M.

gilles M. — Tue, 26 Feb 2019 15:05:39 GMT

Re-Bonjour ,

voir ci joint

Gilles

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Feb 2019 13:04:21 GMT

Bonjour Gilles,

D'après nos serveurs, votre problème vient de l'ouverture du port 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box ADSL.

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de cette ouverture de ports ?

Bonne journée,

Réponse de gilles M.

gilles M. — Tue, 26 Feb 2019 11:38:18 GMT

Bonjour Thomas ,

le numéro est le

519221

je précise que j'ai bien accès par le réseau local

merci de votre aide .

Gilles

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Feb 2019 08:25:11 GMT

Bonjour Gilles,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,