[Forum Somfy] Suivi de la question: remplacement de ma box tahoma?

Réponse de Edith J.

Edith J. — Fri, 26 Apr 2019 15:37:54 GMT

Avec tous mes remerciements. Cela fonctionne comme avant, nous avons retrouvé le confort que Tahoma nous procurait. Merci encore et que ce forum perdure longtemps. Cordialement...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 13:40:02 GMT

Edith,

Je viens de procéder au transfert de box TaHoma

Il faudra raccorder électriquement votre nouveau TaHoma et le connecter à votre box ADSL pour ensuite réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Edith J.

Edith J. — Fri, 26 Apr 2019 13:22:29 GMT

Bonjour monsieur Thomas M., je m'excuse d'avoir taper 1219-4419-1172 à la place de 1218-4419-1172. J'espère que ce n'est pas trop tard pour cette semaine. Merci d'avance. Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 10:50:02 GMT

Bonjour Edith,

Le code PIN fourni de votre nouvelle box domotique TaHoma n'est pas un code PIN valide, pouvez-vous vérifier ne pas avoir fait de fautes frappes ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette du TaHoma présente sous la box ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2019 10:23:41 GMT

Bonjour,

Bien sûr, un Gentil Yellow's va vous arranger ca.
Patientez ici.

Réponse de Edith J.

Edith J. — Thu, 25 Apr 2019 10:18:32 GMT

Bonjour, Je suis dans le même cas. Après retour chez le fournisseur de l'entreprise qui m'a posée les volets et le retour d'une Box Tahoma neuve. Je n'arrive pas à l'activer. J’ai appelé Somfy qui m'a transmis la notice de changement de box depuis son compte mai voilà, la rubrique n'apparait pas sur le menu. Y-a-t ‘il un homme sympa qui pourrait réaliser ce changement. Ancienne box 1211-4934-8282 - nouvelle box 1219-4419-1172.Je remercie d'avance cette personne. Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Feb 2019 11:26:31 GMT

Bonjour Sébastien,

Je vous confirme la migration de votre ancienne box TaHoma sur la nouvelle que vous pouvez utiliser dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien H.

Sebastien H. — Fri, 22 Feb 2019 09:02:16 GMT

Merci M le coyote
Voici les PIN
Ancien:0203-9423-9178
Nouveau 1217-6915-7831
Merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Feb 2019 08:55:34 GMT

Bonjour,
C'est sur que sans l'ancienne vous ne pourrez pas faire la migration.
Posez à tout hazard le pin de la nouvelle ici, et, si vous vous rappelez de l'ancien pin, posez-le aussi.
Un Yellow's verra ce qu'il peut faire.
Sinon, il faudra tout reprendre à zéro.