[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion depuis l'étranger

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 02 Mar 2019 09:54:31 GMT

Parfait, merci de votre retour.
Bon W.E

Réponse de HANS G.

HANS G. — Sat, 02 Mar 2019 07:26:51 GMT

J'ai résolu mon problème. Il s'agissait d'ouvrir les ports de la nouvelle Livebox 4. Je ne me souviens pas d'avoir eu besoin de le faire lorsque j'étais passé à la livebox 3. Merci à M le Coyotte.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 25 Feb 2019 09:01:41 GMT

C'est ce que je dis depuis le début...A tout les coup vous étiez en Wifi.

Réponse de HANS G.

HANS G. — Sun, 24 Feb 2019 19:45:41 GMT

Merci pour ces réponses. Ce qui me surprend, c'est que depuis le changement de box tout semblait bien fonctionner. Les 2 dimanches précédents les SMS ont été reçus. On a pu se connecter à l'appli Somfy pour désactiver l'alarme depuis le smartphone faute d'avoir sur soi la télécommande. Seul petit bémol, cela n'a été possible qu'en arrivant devant la maison. Avec le recul, je me demande si la connexion à la centrale s'est faite en WiFi ou par la 4G. Je verrai ça à mon retour. Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 24 Feb 2019 18:23:25 GMT

Bonsoir,
l'origine du problème...? Je crains que oui, si aucun autre événement n'est intervenu, que seul cet échange de box est consécutif au dysfonctionnement; Alors oui, c'est probablement la cause.
De plus si le test du dimanche ne vous soit pas parvenu, il y a anguille sous roche.
Il faudra voir ca avec votre fournisseur d'accès.

Réponse de HANS G.

HANS G. — Sun, 24 Feb 2019 16:29:18 GMT

J'ajoute un nouvel événement : chaque dimanche à midi je reçois un SMS de Somfy concernant le test cyclique. Je n'ai rien reçu aujourd'hui.

Réponse de HANS G.

HANS G. — Sun, 24 Feb 2019 11:36:51 GMT

J'ai changé de Livebox et de contrat internet, il y a quelques semaines. Est ce que ce pourrait être l'origine du problème ? Ma centrale Somfy est reliée à la box via un câble éthernet. Depuis le changement, je me suis connecté plusieurs fois à l'interface depuis chez moi.

Réponse de HANS G.

HANS G. — Fri, 22 Feb 2019 16:47:36 GMT

Je ne comprend pas le sens de votre réponse.
Je me connecte à Somfy soit par mon smartphone en 4G, soit par ma tablette en WiFi.
J'ai largement de forfait internet en 4G et le WiFi est parfaitement opérationnel sur ma tablette.
Quand je suis allé en Sicile, tout s'est correctement passé sur sur 2 appareils sans que je modifie quoi que ce soit.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Feb 2019 09:16:06 GMT

Ok, mais la liaison Wifi dépend de votre smartphone avec le lieu où vous êtes à Budapest !
Est-ce que celle-ci est bonne est validée?

Réponse de HANS G.

HANS G. — Fri, 22 Feb 2019 09:10:39 GMT

Réponse à M le Coyotte
Mon forfait internet est toujours alimenté dans mon forfait 4G. Et le problème est le même en WiFi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 22 Feb 2019 08:50:14 GMT

Bonjour,
Votre forfait Internet comprend t-il la Hongrie? Est-il encore alimenté?