[Forum Somfy] Suivi de la question: bouton d appel platine de rue v100 ne marche pas bien ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Jul 2019 14:38:13 GMT Mon, 22 Jul 2019 14:38:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Khalid,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2019 14:38:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4759749 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4759749 4759749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Khalid K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour a tous <br />cela fait aussi 1 ans que je rencontre le même problème avec la platine de rue comment faire pour remédier a ce problème . Un sav est il possible ? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2019 15:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4754283 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4754283 4754283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13439857 theme-c/avatars/48.png 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, problème résolu suite au remplacement à neuf de la platine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Apr 2019 20:18:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4480339 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4480339 4480339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12676291 theme-c/avatars/48.png 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Mar 2019 13:48:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4417855 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4417855 4417855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème avec mon visiophone V100.<br />Il faut appuyer x fois sur le bouton de la platine de rue pour que l&#39;appel fonctionne.<br />Souvent même ca ne marche pas du tout.<br />J&#39;ai refait complètement mon cablage mais le problème persiste.<br />Quelle est la démarche pour une prise en charge SAV Somfy ?<br />Merci pour votre aide.<br />Thierry L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Mar 2019 16:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4415596 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4415596 4415596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12676291 theme-c/avatars/48.png 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Léonardo,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Feb 2019 08:55:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4379599 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4379599 4379599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faut voir si votre platine est encore sous garantie auquel cas un Yellow va vous répondre.<br />Sinon il y a comme contributeur sur ce forum, Richy C. qui peut peut-être vous dépanner. Son profil est ici: <a href="http://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/users/6899912</a><br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Feb 2019 15:06:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4372024 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4372024 4372024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8091232 theme-c/avatars/48.png 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LEONARDO V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour votre retour mais en parcourant le forum je ne vois pas de solutions. est ce qu &#39;il y a possibilité de remplacer uniquement le poussoir au lieu de reacheter la totalite de la platine? est ce qu&#39;un SAV est possible?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Feb 2019 10:03:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4370940 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4370940 4370940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12568835 theme-c/avatars/48.png 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui, c&#39;est un problème connu.<br />Faites une recherche sur ce forum avec comme mots clés “bouton platine”.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Feb 2019 09:42:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4370855 https://forum.somfy.fr/questions/1904272-bouton-appel-platine-rue-v100-marche-bien/answers/4370855 4370855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8091232 theme-c/avatars/48.png 1904272 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai acheté un visiophone v100 et j ai un probleme depuis 1 an:le bouton de sonnerie de la platine de rue fonctionne aléatoirement.Si l&#39;on s&#39;acharne à appuyer 4 ou 5 fois très fort sur le bouton, ca marche, mais ça ne me semble pas être un fonctionnement normal. <br />Avez vous connaissance de ce genre de soucis ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>