[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation caméra somfy one [Forum Somfy] Suivi de la question: Installation caméra somfy one fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Feb 2019 10:02:26 GMT Wed, 27 Feb 2019 10:02:26 GMT answers Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Vous n&#39;avez jamais réussi à faire lire le QR code ? Avez-vous la facture d&#39;achat du produit ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Feb 2019 10:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4382859 https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4382859 4382859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1904579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je n&#39;arrive pas à installer la caméra somfy one.<br />La caméra n&#39;arrive pas à lire le QR code.<br />C&#39;est une 2e main, le 1er propriétaire à installer la caméra pour vérifier le bon fonctionnement du produit et me la vendue. Il m&#39;a assuré qu&#39;il a bien désinstallé la caméra de son réseau somfy.<br />Jai bien suivi la procédure pour le reset mais rien y fait.</p><p>Voici l&#39;adresse MAC du produit:<br />B0F1EC0CE4CA et plus loin sous le code barre AGJF.<br />Model 2401492</p><p>J&#39;ai aussi remarqué que le volet de la caméra est constamment ouvert alors que lors de l&#39;installation il y a écrit: :Branchez votre somfy et attendez que le volet s&#39;ouvre.&quot;</p><p>Merci de m&#39;éclaircir sur la situation.<br />Cdlt.</p><p>Produit sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tonyy C. Tonyy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />Il s&#39;agit de la caméra Somfy One.<br />J&#39;ai bien essayer les manipulations mais ça ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Feb 2019 16:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4381374 https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4381374 4381374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12570365 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/39a98e0b66759e59/avatar_normal.png?aae9b6d 1904579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je n&#39;arrive pas à installer la caméra somfy one.<br />La caméra n&#39;arrive pas à lire le QR code.<br />C&#39;est une 2e main, le 1er propriétaire à installer la caméra pour vérifier le bon fonctionnement du produit et me la vendue. Il m&#39;a assuré qu&#39;il a bien désinstallé la caméra de son réseau somfy.<br />Jai bien suivi la procédure pour le reset mais rien y fait.</p><p>Voici l&#39;adresse MAC du produit:<br />B0F1EC0CE4CA et plus loin sous le code barre AGJF.<br />Model 2401492</p><p>J&#39;ai aussi remarqué que le volet de la caméra est constamment ouvert alors que lors de l&#39;installation il y a écrit: :Branchez votre somfy et attendez que le volet s&#39;ouvre.&quot;</p><p>Merci de m&#39;éclaircir sur la situation.<br />Cdlt.</p><p>Produit sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tonyy,</p><p>La caméra semble en effet bien désinstallée. S&#39;agit-il d&#39;une Somfy One ou d&#39;une Somfy One Plus ?</p><p>Si vous avez une Somfy One Plus, je vous invite à la débrancher et à appuyer 10 secondes le bouton &quot;Setup&quot;. Rebranchez-la ensuite, patientez quelques secondes et réinitialisez la caméra avec un appui de 10 secondes du bouton reset à l&#39;aide du picot. Le lumière blanche doit ensuite clignoter, ce qui indique que la One est prête à être installée. Pour faciliter la lecture du QR code, baissez la luminosité de l&#39;écran du téléphone et évitez les reflets de lumière.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Feb 2019 14:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4380886 https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4380886 4380886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1904579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je n&#39;arrive pas à installer la caméra somfy one.<br />La caméra n&#39;arrive pas à lire le QR code.<br />C&#39;est une 2e main, le 1er propriétaire à installer la caméra pour vérifier le bon fonctionnement du produit et me la vendue. Il m&#39;a assuré qu&#39;il a bien désinstallé la caméra de son réseau somfy.<br />Jai bien suivi la procédure pour le reset mais rien y fait.</p><p>Voici l&#39;adresse MAC du produit:<br />B0F1EC0CE4CA et plus loin sous le code barre AGJF.<br />Model 2401492</p><p>J&#39;ai aussi remarqué que le volet de la caméra est constamment ouvert alors que lors de l&#39;installation il y a écrit: :Branchez votre somfy et attendez que le volet s&#39;ouvre.&quot;</p><p>Merci de m&#39;éclaircir sur la situation.<br />Cdlt.</p><p>Produit sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tonyy C. Tonyy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Personne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Feb 2019 23:13:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4374796 https://forum.somfy.fr/questions/1904579-installation-camera-somfy-one/answers/4374796 4374796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12570365 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/39a98e0b66759e59/avatar_normal.png?aae9b6d 1904579 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je n&#39;arrive pas à installer la caméra somfy one.<br />La caméra n&#39;arrive pas à lire le QR code.<br />C&#39;est une 2e main, le 1er propriétaire à installer la caméra pour vérifier le bon fonctionnement du produit et me la vendue. Il m&#39;a assuré qu&#39;il a bien désinstallé la caméra de son réseau somfy.<br />Jai bien suivi la procédure pour le reset mais rien y fait.</p><p>Voici l&#39;adresse MAC du produit:<br />B0F1EC0CE4CA et plus loin sous le code barre AGJF.<br />Model 2401492</p><p>J&#39;ai aussi remarqué que le volet de la caméra est constamment ouvert alors que lors de l&#39;installation il y a écrit: :Branchez votre somfy et attendez que le volet s&#39;ouvre.&quot;</p><p>Merci de m&#39;éclaircir sur la situation.<br />Cdlt.</p><p>Produit sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>