[Forum Somfy] Suivi de la question: impossibe se connecter a visiodom ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 Feb 2019 13:38:30 GMT Wed, 27 Feb 2019 13:38:30 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous laisse relire ma procédure afin de comprendre le différence entre la clé WiFi du réseau de HD-XXXX (12345678) de la caméra et sa clé de sécurité (123456).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Feb 2019 13:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905202-impossibe-connecter-visiodom/answers/4383593 https://forum.somfy.fr/questions/1905202-impossibe-connecter-visiodom/answers/4383593 4383593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de live box et je ne peux plus acceder dans l&#39;application visiodom pour changer le code wifi (mauvais DID) alors que c&#39;est le bon code</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci pour votre réponse mais j&#39;ai fait la procédure de réinitialisation et j&#39;ai supprimé la caméra sur visiodom entré de nouveau de SSID et le mot de passe 12345678 ne fonctionne pas, je n&#39;ai plus acces a cette application pour modifier le code wifi puisque j&#39;ai changé de Box. comment faire ?<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Feb 2019 11:22:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905202-impossibe-connecter-visiodom/answers/4383131 https://forum.somfy.fr/questions/1905202-impossibe-connecter-visiodom/answers/4383131 4383131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10691805 theme-c/avatars/48.png 1905202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de live box et je ne peux plus acceder dans l&#39;application visiodom pour changer le code wifi (mauvais DID) alors que c&#39;est le bon code</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Avez-vous essayé d&#39;effectuer une remise à zéro complète de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous ?</p><ul><li>Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra s&#39;il était raccordé.</li></ul><ul><li>Supprimez la caméra enregistrée de votre application Visidom (si vous l&#39;aviez déjà mémorisée).</li></ul><ul><li>Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la</li></ul><ul><li>Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET sur le coté de la caméra</li></ul><ul><li>Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.</li></ul><ul><li>Allez sur l&#39;application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.</li></ul><ul><li>Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.</li></ul><ul><li>Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.</li></ul><ul><li>Cliquez sur l&#39;image de la caméra qui s&#39;affiche sur l&#39;application et personnalisez la clé de sécurité (elle doit obligatoirement différente de 123456 ou 12345678).</li></ul><ul><li>Ensuite cliquez sur paramètre (la roue dentée au dessus de l&#39;image), puis sur Réglages (la clé à molette sur l&#39;image).</li></ul><ul><li>Cliquez sur le bouton &quot;Avancé&quot; et entrez la clé administrateur 123456</li></ul><ul><li>Sélectionnez le réseau WiFi et entré la clé à l&#39;endroit indiqué, est-ce que ça fonctionne de nouveau sur Visidom en 4G ?</li></ul><p>Sinon, avez-vous la possibilité de tester une de vos caméras sur un autre réseau afin d&#39;identifier s&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème venant de chez nous (matériel, serveur Visidom, ...) ou propre à la programmation de votre réseau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Feb 2019 10:11:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1905202-impossibe-connecter-visiodom/answers/4382896 https://forum.somfy.fr/questions/1905202-impossibe-connecter-visiodom/answers/4382896 4382896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1905202 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer de live box et je ne peux plus acceder dans l&#39;application visiodom pour changer le code wifi (mauvais DID) alors que c&#39;est le bon code</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>